• DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 12,00 per uur
solliciteren

Klachtbehandelaar


  • 15 december 2017
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 12,00 per uur

functieomschrijving

  • 15 december 2017
  • vacaturenummer: 22154

Tele2 zoekt een klantgerichte probleemoplosser voor de klachtenbehandeling in Diemen.

Voor het hoofdkantoor van Tele2 in Diemen zoeken wij per direct een enthousiaste fulltime medewerker voor de afdeling Solutions(klachten). Bij deze afdeling komen klachten terecht die niet door de eerstelijns klantenservice kunnen worden opgelost. Heb jij de drive om je vast te bijten in een case en de frons van je klant om te draaien in een glimlach? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving
Een medewerker op de afdeling Solutions krijgt de zwaardere klachten binnen. De eerstelijns medewerkers uit het callcenter kunnen deze niet oplossen en daarom worden de elite-troepen ingeschakeld. Vanaf dat moment houd jij je bezig met de case met uiteraard als doel het probleem op te lossen en de klant tevreden te stellen. Hierin handel je zelfstandig, neem je eigen initiatieven en zorg je er voor dat er professioneel met de case omgegaan wordt.

Wat wij bieden:
* €12,- per uur;
* Vakantiegeld en vakantiedagen;
* Reiskostenvergoeding;
* Toeslag bij overuren;
* Een gave job met veel verantwoordelijkheid;
* Een dynamische werkomgeving;
* Gezellige collega's;
* Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:
* HBO werk- en denkniveau (harde eis);
* Analytisch vermogen;
* Besluitvaardigheid;
* Per direct fulltime beschikbaar;
* Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, (mondeling en schriftelijk).
* Achtergrond in telecom is een pre.

Waarom Tele2?
Tele2 is de meest succesvolle alternatieve telecomaanbieder van Europa en levert zowel vaste als mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten. Tele2 is inmiddels uitgegroeid tot de grootste nieuwe telecomaanbieder op zowel de zakelijke als de consumentenmarkt! Maar haar ambities reiken verder, daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste klachtbehandelaar.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Winnie Assendelft
winnie.assendelft@nl.randstad.com
020-3420924