• 27 januari 2021
  • vacaturenummer: 221230

Wil jij graag de wensen van de klant verwezenlijken en daarvoor beloond worden? Ben je commercieel ingesteld en wil je in korte tijd veel gaan leren? Omdat DPG Media in Hoofddorp op zoek is naar Commerciële Klantenservice Medewerkers die stevig in hun schoenen staan, zijn wij op zoek naar een commercieel persoon met een goede dosis lef. Je wordt tijdens je eerste weken intensief gecoacht en begeleid. Vervolgens kun je aan de slag voor 32 uur in de week.

€13,67 bruto en een aantrekkelijke bonusregeling!

Een fulltime baan (32-36u per week).

Gedreven team met een gezellige sfeer!

Opbouwende feedback en 1-op-1 coachingsgesprekken.

Jij bent communicatief sterk, beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen en hebt ook nog eens een salesmentaliteit. Je zit vol energie en ziet overal kansen die je graag wilt benutten. Je bent een commercieel type dat lef heeft en klanten weet te helpen maar ook weet te overtuigen, zonder te pushen!

Wilt een klant zijn of haar abonnement opzeggen? Dan ga jij het gesprek aan. Waarom wilt u opzeggen? Wat vond u juist wel fijn aan het tijdschrift? Een andere abonnementsvorm zal vast beter aansluiten! Deze en nog vele andere casussen komen binnen via de telefoon en handel jij administratief af. Op deze manier leer jij met elke klant nieuwe situaties herkennen.

Herken jij jezelf hierin? Controleer dan of je aan de volgende zaken voldoet:

  • Jij bent woonachtig in Hoofddorp of omgeving;
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Jij kunt tussen de 32 en 36 uur per week werken (24 is eventueel bespreekbaar);
  • Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt een hoog empathisch vermogen
  • Je bent servicegericht en wilt graag meerwaarde toevoegen in elk gesprek.

Als commercieel klantenservice medewerker word jij dagelijks gebeld door klanten om uiteenlopende vragen te beantwoorden. Dit kunnen inhoudelijke vragen zijn over het abonnement, de facturatie, de bezorging of het gebruik van de app. Alle leeswensen van de klant kunnen worden voorzien. Toch zijn er wel eens wisselende behoeften, wensen of klachten. Als commercieel medewerker op de klantenservice afdeling inventariseer jij de behoefte van de klant en bied jij het juiste abonnement of een passend alternatief aan. Jij voelt de klant goed aan. Hierdoor stuur jij actief op uitbreiding van een abonnement, een betere prijsafspraak of andere actie waarmee je de klant blij kan maken. Loyale abonnees kunnen met extra voordeel een abonnement nemen op een andere week-of maandblad van DPG Magazines. Binnenkort wellicht ook op een van de kranten van DPG Media. Jij creëert, herkent en benut zulke unieke cross- en upsell kansen.

Met sterke merken zoals Donald Duck, vtwonen, Libelle, NU.nl, AutoWeek en Viva bereikt DPG Magazines 80% van de Nederlanders. Met kranten zoals het AD, De Volkskrant, Het Parool en Trouw is DPG Media daarnaast de meest toonaangevende media uitgever van Nederland. Het is een ambitieuze werkgever met oog voor kwaliteit én voor hun eigen medewerkers. De sfeer is informeel, maar direct. Je moet goed tegen feedback kunnen en je past er helemaal tussen als je niet op je mondje gevallen bent.

Is jouw interesse gewekt? Heb jij al tips hoe wij deze vacature beter kunnen verkopen? Solliciteer dan nu! Als je aan de eisen voldoet bellen we je op! Samen bespreken we jouw cv en wensen. Diezelfde dag wordt je voorgesteld als we jou vinden passen bij deze functie en wie weet kan je diezelfde week nog op gesprek!