functieomschrijving


  • 13 oktober 2020
  • vacaturenummer: 221157

Voor ABN AMRO zijn we in de mooiste stad van Nederland hard op zoek naar ervaren telefonisch adviseurs die zich maar al te graag willen inzetten voor de allerbeste klantbeleving! Kan jij (prospectieve) klanten van ABN AMRO voorzien van het beste advies? Zie jij het wel zitten om bij ABN AMRO niet alleen jouw nieuwe baan, maar ook jouw nieuwe carrière te vinden? Ben jij per 23 November 2020 beschikbaar? Lees dan snel verder!

Wat doe je precies?
Je komt te werken op de afdeling Personalized Contacts. Hier ben jij degene die (prospectieve) klanten te woord staat. Deze toekomstige klanten bel jij n.a.v. eerder contact met de bank na. Je belt bijvoorbeeld een klant die bezig was met het invullen van een aanvraag van hypotheekinformatie, maar die deze aanvraag halverwege heeft afgebroken. Je neemt contact op met deze (potentiele) klant en voorziet hem of haar van de benodigde hulp en informatie. Je communiceert via verschillende kanalen, per telefoon, chat en via Skype. Samen met je collega's draag jij bij aan het bieden van de best mogelijke klantcontact ervaring, dit natuurlijk met een persoonlijk tintje. Zo help je de klant met jouw deskundige advies & echt verder. Dit doe je op werktijden tussen 11:30 en 20:00 uur van maandag t/m vrijdag en op zaterdag tussen 10:00 uur en 16:00 uur.

Wat bieden wij jou?
Een functie die nog in de startblokken staat bij ABN AMRO. Dit betekent dus dat je de ruimte hebt om mee te denken in de verbetering van processen. En je verder:

    • Een Wft basis en Wft Consumptief Krediet kunt behalen op kosten van Randstad. Daarnaast behaal je nog je Wft Schade Particulier binnen 4 weken nadat je bent gestart. Een mooie toevoeging op je cv die je veel loopbaanperspectieven via Randstad biedt;
    • Een mooi salaris van bruto €14,47 wanneer je alle 3 de Wft's op zak hebt;
    • Een baan waar je zelf mag kiezen hoeveel uur je per week wilt werken(minimaal 16 tot maximaal 36 uur per week);
    • Een baan waarbij je altijd uitgerust bent, want de afdeling is open vanaf 11:30 uur.

Je kunt iedere dag diensten werken tussen 4 en 8 uur lang. Ben je geen ochtendmens? Dan zit je met deze functie bij ABN AMRO helemaal goed!

Wat vragen wij dan van jou?

    • Je bent ten minste 3 avonden per week tot 20:00 uur beschikbaar om te werken;
    • Enige ervaring met klantcontact in het bank- en verzekeringswezen;
    • Een MBO4 of hoger afgeronde opleiding;
    • Het is een grote pré als je al in het bezit bent van een Wft certificaat;

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Lal, Nisheet
nisheet.lal@nl.randstad.com