functieomschrijving


  • 12 oktober 2020
  • vacaturenummer: 221109

Ben jij een echte teamplayer die administratief en communicatief sterk is onderlegd en zichzelf graag (verder) wil ontwikkelen als Customer Service Medewerker? Lees dan snel deze fulltime functie in Moerdijk!

De omgeving
Jouw nieuwe werkgever kenmerkt zichzelf door een informele omgang met elkaar en de platte organisatiestructuur. ’s Ochtends is er bijvoorbeeld altijd een dagstart met de collega’s in het warehouse en customer service. Op kantoor werken in totaal 25 personen en zijn er drie grote klanten. Er is een goede werksfeer, open communicatie en een duidelijk teamgevoel.

De job
De afdeling Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de warehouse locatie. Voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport komen ze bij jou terecht. Er komen veel administratieve handelingen en planningsactiviteiten bij te kijken en je fungeert als spil tussen de klant, interne afdelingen en externe partijen. Ook hebben zij periodiek overleg met de klant en krijg je veel ruimte voor verbeterprocessen. Je start bij “customer operations” waar de focus ligt op de orderadministratie. Op deze manier leer je de organisatie goed kennen en kan je vanuit daar (indien gewenst) doorgroeien tot een volwaardig Customer Service Medewerker met eindverantwoordelijkheid voor bepaalde klanten. Op de afdeling komen onderstaande taken voor:
- Afstemmen van de planning van inkomende zendingen met leveranciers/rederijen en interne afdelingen;
- Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma’s en door middel van in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces ten opzichte van afspraken met de klant;
- Intern of extern boeken/afroepen van het benodigde transport en/of afstemmen met de klant of transporteur over laadtijdstippen;
- Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
- Verzamelen en rapporteren van gegevens en geven van informatie met betrekking tot de status/voortgang van de productie aan de in- en externe klant(en);
- Onderhouden van interne en externe contacten in de Nederlandse en/of Engelse taal, zodat tijdig informatie wordt ingewonnen en verstrekt;  

Wanneer ben jij de ideale Customer Service Medewerker?
Je functioneert op MBO+ niveau, bent administratief goed onderlegd en stressbestendig. Als persoon vind je het leuk om in een team te werken, ben je een echte aanpakker en heb je een positieve instelling. Tot slot is het van belang dat je goede schriftelijke vaardigheden bezig in zowel het Nederlands als het Engels. Ervaring als Customer Service Medewerker / logistiek administratief medewerker is gewenst.

Wat krijg je hiervoor terug?
- Een uitdagende baan met verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een leuk team bij een stabiele en vooruitstrevende organisatie
- Een baan waarin je zowel jouw administratieve talenten kwijt kan, als jouw communicatie / jouw skills om samen te werken
- Een marktconform salaris (binnen de range van €2100 en €2750 bruto per maand)
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding


Reageren?
Ben jij de Customer Service Medewerker die gezocht wordt? Reageer dan direct met motivatie via onze site! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via 0165-587010 of logistiek.zuidwest@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Niki Bruysten en Ellen van Gastel
logistiek.zuidwest@nl.randstad.com
0165-587010