functieomschrijving


  • 12 oktober 2020
  • vacaturenummer: 221100

Unieke kans bij VodafoneZiggo in Leeuwarden! In deze tijd is een internetverbinding een van de belangrijkste zaken om je werk goed te kunnen doen. Dagelijks komen er bij VodafoneZiggo veel vragen binnen over de werking van deze verbinding. Sommige vragen zijn minder complex en eenvoudig op te lossen, maar wij zoeken medewerkers die in staat zijn om de complexere vragen te beantwoorden.

Wij zoeken medewerkers die verstand hebben van de werking van een (draadloze) internetverbinding, deze kunnen verbeteren en klanten hier ook telefonisch bij kunnen helpen. Als een klant met jou heeft gesproken, moeten alle problemen opgelost zijn.

Bij VodafoneZiggo gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Je hebt niet alleen contact via telefoon, maar ook via Chat, Messaging en Social Media. In je gesprek heb je aandacht voor de situatie van de klant en stem je de oplossing daarop af. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen die je ondersteunen om oplossingen in het netwerk en bij de klant thuis op te lossen. Je zorgt voor een perfecte klantervaring, houdt overzicht van de lopende issues en zorgt voor goede terugkoppeling van en naar de klant.

Heb jij verstand van internet? Ben jij geïnteresseerd in alles wat bij het opzetten van een netwerk komt kijken? Word jij enthousiast van het oplossen van een moeilijk internetprobleem? Dan is deze functie in Leeuwarden geschikt voor jou!

Wat vragen wij van jou:

  • Minimaal een MBO4 afgeronde opleiding
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur in de week
  • 2 avonden in de week beschikbaarheid en af en toe in het weekend
  • Een goede basiskennis van technische zaken
  • En affiniteit met ICT

Wat krijg jij terug:

  • Een basissalaris tussen de  €2022 en €3000,- per maand (ingeschaald op basis van relevante werkervaring)
  • Een starttraining van 4 weken (waarin je alles leert over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo)
  • Hardware om je werkzaamheden thuis uit te oefenen (laptop, toetsenbord, beeldscherm, muis en headset)
  • Betrokken collega’s en gedreven teamleiders waar je altijd op kunt terugvallen
  • En alle Benefits van VodafoneZiggo aangezien je direct bij hen op contract komt

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton of mail je motivatie en CV naar marije.groen@nl.randstad.com en wie weet start jij op 2 of 23 november bij VodafoneZiggo in Leeuwarden!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marije Groen
marije.groen@nl.randstad.com