• MOERDIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 per maand
solliciteren

Senior Customer Service medewerker


  • 27 november 2017
  • MOERDIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 per maand

functieomschrijving

  • 27 november 2017
  • vacaturenummer: 22099

SENIOR CUSTOMER SERVICE // MOERDIJK // FULLTIME // ZO SNEL MOGELIJK STARTEN

Ben jij die ervaren Customer Service medewerker en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen? Weet je van jezelf dat je iemand bent die graag anderen aanstuurt en de persoon bent op wie men kan terugvallen? Sta jij te poppelen om direct aan de slag te gaan? Mogelijk is de functie van Senior Customer Service medewerker dé uitdaging voor jou!

DE OMGEVING
Deze wereldwijd opererende onderneming, gevestigd in Moerdijk is een toonaangevende speler op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. De divisie in Nederland houdt zich bezig met een scala van activiteiten, ten behoeve van warehousing, distributie, supply chain management, value added logistics, douane-entrepots, freight management, informatie management en communicatie met klanten, teneinde waarde toe te voegen aan de supply chain van haar klanten.

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling van Nederland en is eerste aanspreekpunt voor de klanten van de site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport. Afhankelijk van de grootte/complexiteit van klanten bestaat de afdeling uit één tot tien teams. Het team wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor en bestaat op dit uit ongeveer tien personen. De Senior Customer Services Representative heft een coördinerende rol binnen zijn/haar team met Customer Services.

DE JOB
Jij bent verantwoordelijk voor het coördineren van werkzaamheden binnen het toegewezen Customer Services team, en dus voor enkele klanten. Dit betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor de Customer Services medewerkers, en jij hen helpt met problemen waar ze zelf niet aan uit komen. Ook bewaak jij de voortgang van het algehele proces en de voortgang daarvan, en overlegt met de Customer Service Supervisor wanneer er sprake van afwijkingen zijn. Ook begeleid jij (nieuwe) medewerkers. Daarnaast moeten administratieve handelingen en planningsactiviteiten verricht worden. Je fungeert hierbij als spil tussen klant en interne afdelingen, zodat dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse. Bovendien zorg jij er voor dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

DE IDEALE KANDIDAAT
- Heeft enkele jaren werkervaring in de logistieke Customer Service;
- Leidinggevende ervaring is een pré;
- Beheerst de Nederlandse, Engelse en derde Europese taal in zowel woord als geschrift;
- En kan snel beginnen.

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?
- De kans om aan de slag te gaan voor een internationale marktleider in de logistiek;
- Mogelijkheden voor opleiding en doorgroeien;
- Omdat je meerdere (junior) Customer Services collega’s aanstuurt, doe je leidinggevende ervaring op;
- Een marktconform salaris van €2200 - €3150 per maand, afhankelijk van je ervaring;
- Je start (ongeveer een half jaar) via Randstad. De intentie is helder... Bevalt het langs beide kanten dan zal je een contract aangeboden krijgen direct vanuit het bedrijf! Ze willen namelijk in jou investeren, en hopen dat je nog lang hun collega blijft!

SOLLICITEREN?
Dit doe je eenvoudig door onderstaande sollicitatiebutton te gebruiken en hier je CV en motivatie aan toe te voegen. Heb je nog twijfels of vragen? Stuur een mail naar sharona.de.bruijn@nl.randstad.com of bel mij op het nummer 0168-330575.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sharona de Bruijn
sharona.de.bruijn@nl.randstad.com
0168-330575

,