functieomschrijving


  • 07 oktober 2020
  • vacaturenummer: 220833

Ben jij communicatief sterk, daadkrachtig en werk je oplossingsgericht? Vind je het leuk om klantgericht te werken en heb je MBO/HBO werk- en denkniveau? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in de omgeving van Dedemsvaart zijn we op zoek naar een medewerker klantenservice waarbij je op een efficiënte en effectieve wijze de servicevragen ontvangt, beoordeelt en verwerkt. Je draagt zorg dat de klant tevreden is en blijft. Zodra een klant in het After Sales traject vragen heeft dan sta jij de klant te woord, zowel telefonisch als schriftelijk. Je ziet het oplossen van klachten als een uitdaging.

Wat bieden wij jou als medewerker klantenservice?

  • Een vaste fulltime baan;
  • Een bruto salaris tussen de €2000 en €2500 op fulltime basis, afhankelijk van ervaring;
  • Een uitdagende en afwisselende baan.

Binnen de functie medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor een aantal resultaatgebieden. Zo ben je bezig met servicevragen waarbij je communiceert met klanten en leveranciers. Daarnaast handel je kostenbewust in het proces van serviceafdeling. Je bent bezig met planningen zoals het beheren van de planningen van de servicemonteurs. Je verwerkt inspectierapporten van de servicemonteurs en zet vervolgacties in gang. Je dagen zullen bestaan uit het accuraat uitvoeren van het klantenserviceproces. Dit doe je door goede communicatie en een groot verantwoordelijkheidsgevoel bij de klanttevredenheid. Je draagt zorg voor het verloop en de oplossing van servicevragen. Het kan af en toe voorkomen dat er gevraagd wordt om over te werken.

Wie ben jij als medewerker klantenservice?

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van de Engelse taal;
  • Ervaring in het werken met Outlook, Word, Excel en ERP-systeem.

Herken jij jezelf in deze vacature voor medewerker klantenservice? Solliciteer dan meteen via de onderstaande button "Solliciteren". Door middel van een telefonisch gesprek kijken we samen of deze baan als medewerker klantenservice bij je past en voldoet aan al je wensen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met ons via de onderstaande contactgegevens:

Randstad Coevorden: Milon & Isa

Tel: 0524-298000

Mail: randstad.coevorden@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Heikens, Milon
randstad.coevorden@nl.coevorden.nl
0524-298000