functieomschrijving


  • 06 oktober 2020
  • vacaturenummer: 220665

Wil jij graag met mensen werken en hen met jouw expertise op weg helpen? Daarvoor is nu een mogelijkheid bij één van de grootste banken van Nederland! Lees hier meer over de functie van klantenservice medewerker bij ING.

Het Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks klanten te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via 'agile' werken. 'Agile' werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt.

Wat ga je doen?

  • Klantenservice verlenen aan particuliere klanten;
  • Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld internetbankieren, een nieuwe spaarrekening of een verloren bankpas;
  • Zowel jij als je klant hangen met een tevreden gevoel op;


Jij hebt:

  • Emphatisch vermogen, je kunt je goed in klanten verplaatsen;
  • Bij voorkeur al ervaring heeft in een telefonische klantcontactfunctie;
  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Een Wft-Basis op zak? Mooi! Maar deze mag je uiteraard ook nog via Randstad behalen;
  • De motivatie om deze toffe uitdaging aan te gaan!


Wij bieden jou:

  • Een mooi salaris van 14,61 euro per uur;
  • Een min-max contract, te kiezen uit 28-36, 30-38 of 32-40 uur in de week;
  • Een grote speler voor op je cv;
  • Afwisselend en zelfstandig werk.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Bouma, Rinske
rinske.bouma@nl.randstad.com
0630074382