functieomschrijving


  • 09 november 2020
  • vacaturenummer: 220524

Ervaring als klantenservice medewerker heb je. Ben je daarnaast op zoek naar een werkplek waar jij jouw ideeën om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te brengen? Lees dan snel verder, want dan is de functie van klantenservice medewerker bij Miele in Vianen wel iets voor jou!

Deze organisatie focust zich op het produceren van alledaags huishoudelijk keukenapparatuur, wat ze doen vanuit de visie om de meest betrouwbare en begeerde premiummerk te zijn. Je komt te werken bij de klantenservice afdeling die uit een klein team bestaat die normaal gesproken op kantoor in Vianen werken, maar door de huidige situatie zijn ze hier ook verplicht om de werkzaamheden vanuit huis te verrichten

Wat ga je doen als klantenservice medewerker
Als klantenservice medewerker bij Miele Nederland krijg jij via de telefoon of per mail vragen van klanten die betrekking kunnen hebben op alle fases in het bestel proces. Naast het geven van product informatie adviseer je klanten over de beschikbare producten, hoe producten gebruikt kunnen worden, zet je bestellingen in het systeem en neem je de klant mee wanneer zij de gekochte producten kunnen verwachten. Ook ben je verantwoordelijk voor een stukje nazorg, want het kan wel eens voorkomen dat klanten een retourzending willen doen en niet weten hoe dit in zijn werk gaat. In alle gevallen sta jij de klant te woord, luister je aandachtig en vraag waar nodig door om de situatie duidelijk te krijgen waardoor je altijd de juiste oplossing voor ze vindt.

Misschien denk je nu: Hoe ga ik productadvies geven terwijl ik hier nog niks van weet? Geen zorgen, want aan de hand van verschillende e-learnings ga jij de belangrijkste zaken leren over de producten die Miele aanbiedt.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Salaris van €12,77 per uur.
  • Een baan voor 32-40 uur per week.
  • Werken vanuit huis.
  • Laptop en telefoon.
  • Een nieuw kantoor met een grote showroom waar jij alle producten kan testen.
  • Een klein en gedreven team waar je altijd op kan terugvallen.

Deze kwaliteiten bezit je al

  • MBO werk en denkniveau;
  • 2 jaar ervaring als klantenservice medewerker;
  • Toont initiatief om verbeterpunten te analyseren en om te zetten in concrete acties;
  • Communicatief vaardig;
  • Affiniteit met witgoed en elektronische keukenapparaten is een pré.

Hebben wij je genoeg weten te prikkelen en herken jij je in deze functie? Reageer dan snel via de onderstaande sollicitatie knop. Vergeet niet jouw meest recente CV en een motivatiebrief mee te sturen. Wij verwachten door de huidige situatie veel sollicitanten, dus doe er alles aan om er tussen uit te springen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Wesley
wesley.stuger@nl.randstad.com
0630218511