functieomschrijving


  • 13 oktober 2020
  • vacaturenummer: 220496

Weet jij hoe je de vraag achter de vraag weet te achterhalen? Kan jij mensen helpen op afstand? En kan jij zelfstandig problemen van anderen oplossen? Heb jij interesse om meer te leren hoe internet, tv en bellen achter de schermen werkt? Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder en solliciteer als klantenservice medewerker bij Budget Thuis in Amsterdam!

Hoe ziet jouw dag eruit op het kantoor in het centrum van Amsterdam?
Jij begint jouw werkdag midden in het centrum van Amsterdam. Het kantoor zit namelijk midden in de stad gevestigd aan de Reguliersdwarsstraat. Dus mocht je na je werk nog voldoende energie te hebben om te winkelen of naar de bioscoop te gaan, lekker doen! Eenmaal op kantoor log jij je in op de computer, pakt nog wat te drinken en gaat aan de slag. Je ontvangt al snel een beller: Merel belt je op met een vraag. Ze is verhuisd, maar haar internet doet het niet meer. Jij als klantenservice medewerker helpt haar door de stappen heen om het probleem op te lossen. “Is de router goed aangesloten? Welke kleuren lampjes zie je?” Je vind het probleem samen met Merel en al snel is er internet. Merel bedankt jou voor je hulp en hangt tevreden op. Meteen daarna gaat weer de telefoon. Je neemt op en hoort Gijs aan de andere kant van de lijn. Hij klinkt een beetje geïrriteerd omdat hij graag zijn favoriete serie nu wilt kijken, maar de zender doet het niet. Door de goede trainingen van Budget Thuis kan jij snel het probleem oplossen. Bij Budget Thuis werk je niet met een script. Waarom niet? Omdat Budget Thuis het belangrijk vindt dat jij als klantenservice medewerker je eigen inbreng kan hebben in het gesprek, waardoor het gesprek met de klant beter en ook leuker is. Na nog wat telefoontjes is het tijd voor lunch. Hier heb jij gezellig de tijd om met je collega’s te praten over je weekend.

Wie is Budget Thuis?
Budget Thuis levert energie- en telecom diensten onder één dak. Producten die je móet hebben, maar eigenlijk geen omkijken naar wil hebben. Stroom, gas, internet, tv én mobiel tegen een lage prijs, zonder gedoe. Budget Thuis is enorm groeiend en de ambitie is om dit jaar de levering aan één miljoen klanten te bereiken. Zonder goede service, geen klanten en daarom is jouw bijdrage superbelangrijk.

Maar wat zoekt Budget Thuis precies in een klantenservice medewerker?

  • Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Beschikbaar bent voor 24 - 40 uur per week;
  • Beschikt over een VOG;
  • Beschikt over minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met ICT en wilt daar graag meer over leren
  • Thuis werken is voor jou een mogelijkheid
  • This vacancy is for Dutch speaking candidates only.

Natuurlijk krijg jij er ook van alles voor terug:

  • Een startsalaris van €11,84 bruto per uur;
  • OV wordt volledig vergoed in & naar Amsterdam;
  • Uitstekende inhouse trainingen;
  • Leuke activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels met uitzicht over de stad en meer!
  • Een lekkere lunch, vers fruit en massagedagen!

Nog niet helemaal overtuigd? Meld je dan aan voor onze online banenmarkt waar je kunt chatten met Randstad recruiters en potentiële collega's van Budget Thuis. Stel ons al je vragen en hopelijk kunnen wij jouw twijfels wegnemen!

Link 11.00 uur: https://app.brazenconnect.com/events/Q8meq?utm_medium=Vacaturetekst&utm_source=Vacaturetekst
Link 18.30 uur: https://app.brazenconnect.com/events/JbdDY?utm_medium=Vacaturetekst&utm_source=Vacaturetekst

Mocht jij nog vragen hebben, dan kan je mij bereiken via: kevin.postema@nl.randstad.com of je kan appen naar 06 83080675.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Postema, Kevin
kevin.postema@nl.randstad.com
0683080675