functieomschrijving


  • 01 oktober 2020
  • vacaturenummer: 220132

Ben jij iemand die plezier vindt in het contact met klanten en heb je een service gerichte mentaliteit? Haal jij er energie uit om je administratieve zaken goed op orde te houden? Wil je aan de slag in een dynamische werkomgeving? Dan is de functie van customer service medewerker iets voor jou!

De organisatie
Het bedrijf is een van de grootste sociale verhuurders in de regio. Met ruim 10.000 woningen in hun bezit, beheren zij ook enkele honderden bedrijfsruimtes en winkels. Als woningcorporatie bieden zij betaalbare en passende huurwoningen in prettige buurten. Voor de customer service afdeling zoeken zij een enthousiaste collega die het team komt versterken.

De uitdaging als customer service medewerker.
Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje voor het bedrijf door dagelijks in contact te staan met de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het doorgeven van reparatieverzoeken, lekkages, huuropzeggingen, etc. Tijdens het telefoongesprek maak je gebruik van het klantvolgsysteem, waardoor jij na het stellen van de vragen de juiste oplossing kan bieden. Ook ben jij iemand die meedenkt met de organisatie en scherp durft te zijn op de werkzaamheden. Correcte opvolging geeft en de belofte aan de klant ook waarmaakt.

Wat vragen wij van jou?

  • Recente ervaring in het (telefonische) klantcontact
  • Secuur in administratieve taken
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
  • Beschikbaar voor 20 uur per week (woensdag en vrijdag verplicht)
  • Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, waarbij een proactieve houding en eigen initiatief zeer wordt gewaardeerd
  • Vanuit huis werken niet mogelijk
  • Overtuigende klant- en servicegerichte instelling en analytisch vermogen om kansen te herkennen


Wat bieden zij?

  • Een marktconform salaris obv 40 uur
  • Een enthousiast en gezellig team.
  • Ruimte voor eigen initiatief.
  • Goed en uitgebreid inwerktraject.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Ligthart, Allard
allard.ligthart@nl.randstad.com