functieomschrijving


  • 08 oktober 2020
  • vacaturenummer: 219865

Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Weet iedereen jou te vinden als ze een vraag hebben over een slechte internetverbinding? VodafoneZiggo Groningen, afdeling Omnichannel, is op zoek naar nieuwe collega's die dagelijks alles op alles zetten om de klanten te helpen. Ga jij graag het gesprek aan via de telefoon, per email, chat of social media? Dan is deze baan echt iets voor jou!

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden ze de klanten het beste aan entertainment, mobiele/vaste telefonie en internet. Met de producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Bij VodafoneZiggo wordt hard gewerkt aan het klantcontactcenter van de toekomst, waarbij het klantcontact zoveel mogelijk digitaal wordt opgepakt. Klanten hebben zelf de keuze op welke manier ze contact met jou willen opnemen. Als klantenservice medewerker communiceer je dan ook via de telefoon, chat, messenger, per email en op social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Jij hebt:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Beschikbaarheid tussen de 16 en 20 uur per week (voornamelijk in de avonden en in het weekend)
  • Enige klantcontact ervaring (liefst horeca of retail)
  • Een goed inlevingsvermogen in de klant, bent ondernemend en toont lef
  • Zin om te starten in een heel gezellig team!

Jij verdient:

  • Een goed salaris van €10,71 bruto per uur
  • Financiële voordelen (denk hierbij aan regelingen m.b.t. je verlof, pensioen en andere gunstige regelingen)
  • Een ambitieuze werkgever: VodafoneZiggo wil het beste voor jou en je collega's
  • Groeipotentie: VodafoneZiggo biedt jou doorgroeimogelijkheden om je te ontwikkelen

Voor een sfeerimpressie op de afdeling: https://youtu.be/HzQDIzsDu7c

Enthousiast geworden? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton en wie weet start jij op 20 oktober 2020 of 3 november 2020 bij VodafoneZiggo in Groningen, afdeling Omnichannel, als klantenservice medewerker!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marije Groen
marije.groen@nl.randstad.com