functieomschrijving


  • 28 september 2020
  • vacaturenummer: 219724

Ben jij altijd de redder in nood als er computerproblemen zijn en heb jij ervaring in de klantenservice? Hoe mooi zou het zijn als jij jouw communicatieve vaardigheden én jouw technische aanleg kan inzetten als helpdeskmedewerker? Wij zoeken collega's die gek zijn op gamen, gadgets  en alles wat maar met technology te maken heeft. Jij volgt de nieuwste trends en hebt er werk van gemaakt d.m.v. een ICT gerelateerde studie of een uit de hand gelopen hobby. Parttime óf fulltime werken is mogelijk (wel 3 weken fulltime betaalde training per 2 nov. 2020)

Jij gaat als helpdeskmedewerker aan de slag bij een van de eerste premium consumentenproviders van Nederland en met jouw hulp gaan zij de klant nóg beter helpen met vragen over bijvoorbeeld de internetverbinding in hun tuin, een aansluiting die niet werkt of een complexer technisch probleem. Het unieke aan deze functie is dat jij de regie hebt en zonder belscript werkt,. Voor de klant ben jij het aanspreekpunt en zorg jij als helpdeskmedewerker dat de klant van A-Z wordt geholpen (geen eerstelijnsfunctie).  Krijg je een vraag die zelfs voor jou nieuw is? Dan krijg jij de tijd om op onderzoek uit te gaan om toch de klant te kunnen helpen. Jouw telefoon is nooit stil maar, hier schrik jij niet van terug. Jij neemt voor elke klant de tijd. Als helpdeskmedewerker is jouw doel het tevreden stellen van de klanten.

Wat krijg jij?

  • Een startsalaris van 11,50 bruto per uur

(12,50 na de tweede training ongeveer na 3 maanden);

  • Volledige vergoeding van jouw reiskosten naar Amsterdam;
  • Korting op producten en diensten van XS4ALL;
  • Opleidingsmogelijkheden om nog meer te leren;
  • Een mooie kans voor een ingang binnen de ICT

Wie ben jij?

  • Heb jij voldoende affiniteit met ICT om anderen daarmee te helpen?
  • Ben jij 3 weken fulltime beschikbaar om de (betaalde) training te kunnen volgen?
  • Ben jij vanaf 2 november 2020 beschikbaar?
  • Heb jij ervaring in klantcontact?

Herken jij jijzelf in de functie als helpdeskmedewerker, solliciteer dan direct via de knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

C1/C2 level Dutch is required for this position

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Chan, An-Ya
anya.chan@nl.randstad.com
0622310112