functieomschrijving


  • 16 oktober 2020
  • vacaturenummer: 219511

Binnendienst medewerker – klantenservice - 24 uur - Vrijdag beschikbaar, overige 2 dagen flexibel! 

Super leuke opdracht als bijbaantje!

Wat ga je doen?

Als binnendienst medewerker zorg je ervoor dat jij de telefonische, e-mail en Webcare vragen van klanten op een correcte en efficiënte wijze te woord staat en waarbij klanttevredenheid en klantbeleving centraal staan.

Dat betekent onder meer dat je:

  • informatie over de organisatie geeft en vragen beantwoordt bijvoorbeeld naar aanleiding van campagnes.
  • klanten op een vriendelijke en professionele wijze te woord staat en weet in te spelen op hun wensen.
  • donateurs met je overtuigingskracht probeert te behouden, bijvoorbeeld naar aanleiding van een opzegging.
  • je vrijwilligers ondersteunt bij eerstelijns vragen.

 

Wat heb je in huis?

Je bent een enthousiaste, klantgerichte en proactieve teamspeler met een MBO werk- en denkniveau en op zoek naar ene baantje naast je studie! 

Wat is nog meer belangrijk? 

  • Je vin dhet leuk om in een dynamische omgeving aan de slag te gaan
  • Je bent goed in het beantwoorden van e-mail en Webcare vragen
  • Je beheerst de Nederlandse taal vlekkeloos in woord en geschrift
  • Je werkt accuraat en bent goed in administratieve werkzaamheden
  • Je bent een echte aanpakker; je handelt proactief en bent initiatiefrijk 
  • Je weet je staande houden in een drukke werkomgeving
  • Je bent flexibel en daarbij een echte teamplayer.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Scepihin, Anna
anna.scepihin@nl.randstad.com
0765333720