functieomschrijving


  • 24 september 2020
  • vacaturenummer: 219281

Als medewerker klantenservice en beoordeling ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van aanvragen die telefonisch of schriftelijk bij jou binnenkomen. Met jouw juridische achtergrond duik jij graag in deze dossiers om tot een duidelijk en helder antwoord en beoordeling te komen. Een mooie combinatie waarbij zakelijk klantcontact, administratie en juridische kennis aan bod komen. 

Wat bieden we jou als medewerker klantenservice en beoordeling?

  • Een bruto-uurloon van € 11,54 per uur;
  • Een uitdagende functie waarbij je startdatum op 15 oktober of 1 december zal zijn;
  • Een baan voor de lange termijn;
  • Reiskostenvergoeding wanneer je binnen 30 km vanaf Zwolle woont;
  • Een mooie fulltime functie in Zwolle met werktijden tussen 8.30 en 17.00 uur.

Wat ga je doen als medewerker klantenservice en beoordeling?
Scholen in het primaire onderwijs kunnen in bepaalde situaties gebruik maken van verschillende fondsen. De vragen die hieruit kunnen ontstaan, gaan onder andere over hoe uitkeringen of declaraties ingediend kunnen worden of wat de status is van een ingediend verzoek. Deze vragen komen vanuit de administratie afdeling van de scholen en zijn dus van zakelijke aard. Het is aan jou om op een professionele wijze deze klantvragen aan te nemen en vervolgens alle administratie zelfstandig af te handelen. Met jouw juridische achtergrond weet je op een correcte manier procedures af te handelen en uit te leggen. Jij beoordeelt, besluit en formuleert aan de klant en hebt hierin een dienstverlenende en integere houding.

Doordat de afdeling nieuw opgezet wordt binnen deze organisatie, verwachten we een proactieve werkhouding. Jij denkt mee over werkprocessen en ziet waar een eventuele efficiencyslag gemaakt kan worden.  

Wat vragen we van jou als klantenservice medewerker en beoordeling?

  • Jij hebt een afgeronde mbo-4 opleiding in bij voorkeur een juridische richting en/of werkervaring in een juridische functie;
  • Jij hebt bij voorkeur ook al ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Jij bent administratief sterk onderlegd en weet daarnaast goed met verschillende systemen te werken en hierin snel te schakelen;
  • Jij bent communicatief zeer sterk en weet procedures en richtlijnen op een heldere manier uit te leggen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitmuntend in woord en geschrift;

Over de organisatie
Deze organisatie verzorgt landelijk voor verschillende opdrachtgevers de aanvullende en aansluitende uitkeringen op de werkloosheidsuitkering. Daarnaast beheren van ze landelijk vanaf 2021 verschillende fondsen voor het primaire onderwijs. De organisatie zit gevestigd in Zwolle.

Interesse?
Ben jij de klantenservice medewerker en beoordeling waar wij naar op zoek zijn? Reageer dan direct door jouw recente CV en gerichte motivatie achter te laten via de sollicitatiebutton. Eerst nog aanvullende vragen? Uiteraard mag je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Sophia Schulte
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0683142196