functieomschrijving


  • 22 oktober 2020
  • vacaturenummer: 219265

Met jouw juridische achtergrond word jij blij van vragen omtrent aanvullende en aansluitende uitkeringen. Alle uitkeringsgerechtigden met 1e lijns vragen kunnen dan ook met een gerust hart bij jou terecht komen.Jij weet als klantenservice medewerker alle benodigde informatie helder uit te leggen en duidelijke antwoorden te geven, zowel telefonisch als per e-mail. Is dit jouw baan en ben jij op korte termijn beschikbaar? Lees dan snel verder.

Wat bieden we jou als klantenservice medewerker?

  • Een bruto-uurloon van € 10,50 per uur;
  • Een baan waar je per 15 oktober kunt starten;
  • Een baan voor de lange termijn;
  • Reiskostenvergoeding wanneer je binnen 30 km vanaf Zwolle woont;
  • Een mooie fulltime functie in Zwolle met werktijden tussen 8.30 en 17.00 uur.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Veel particulieren die werkzaam zijn bij diverse organisaties binnen onder andere de overheid en onderwijs hebben bij einde dienstverband recht op een aanvullende of aansluitende uitkering. Dit wordt verzorgd vanuit deze uitvoeringsinstantie, gevestigd in Zwolle. Alle vragen vanuit de uitkeringsgerechtigden komen bij deze afdeling terecht. Denk hierbij aan vragen over een berekening of het doorvoeren van mutaties. Jij weet op een heldere wijze duidelijk en volledig alles af te handelen en de benodigde informatie te delen. Daarnaast verricht je licht administratieve werkzaamheden die ontstaan vanuit het klantcontact. De focus ligt hierin vooral in een correcte afhandeling

Wat vragen we van jou als klantenservice medewerker?

  • Jij hebt een afgeronde mbo-4 opleiding in bij voorkeur een juridische richting en/of werkervaring in een juridische functie;
  • Jij hebt bij voorkeur ook al ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Jij bent administratief sterk onderlegd en weet daarnaast goed met verschillende systemen te werken en hierin snel te schakelen;
  • Jij bent communicatief zeer sterk en weet procedures en richtlijnen op een heldere manier uit te leggen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitmuntend in woord en geschrift;

Over de organisatie
Deze organisatie verzorgt landelijk voor verschillende opdrachtgevers de aanvullende en aansluitende uitkeringen op de werkloosheidsuitkering. Deze wordt veelal verstrekt voor medewerkers waarvan het dienstverband wordt beëindigd bij organisaties binnen de overheid, onderwijs en nog een aantal andere sectoren. Alle vragen die de uitkeringsgerechtigden hebben komen binnen op de klantenservice afdeling, gevestigd in Zwolle.

Interesse?
Ben jij de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn? Reageer dan direct door jouw recente CV en gerichte motivatie achter te laten via de sollicitatiebutton. Eerst nog aanvullende vragen? Uiteraard mag je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Sophia Schulte
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0683142196