• DEVENTER
  • 12 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,40 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker service center


  • 13 december 2017
  • DEVENTER
  • 12 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,40 per uur

functieomschrijving

  • 13 december 2017
  • vacaturenummer: 21894

Hulpverlenende alarmcentrale collega’s gezocht!
Startdatum: z.s.m. In overleg.

Voor VHD alarmcentrale zijn wij weer op zoek naar nieuwe collega’s. Wil jij écht iets voor iemand kunnen betekenen en werken in een dynamische baan waar geen klantcase hetzelfde is? Dan word dit wellicht jouw nieuwe baan!

Waar kom je terecht?
VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in wereldwijde hulpverlening en 24/7 bereikbaar. VHD verleent o.a. hulp op reis, voertuig- en personenhulp. Op de afdeling ‘auto service’ komt er ruimte voor 3 nieuwe collega’s. Op deze afdeling komen alle servicegerichte hulpvragen binnen. Deze zijn zeer divers van aard en worden volgens vaste procedures aangenomen en verwerkt. Hierbij kun je denken aan een auto overschrijving, het melden van een verstopt toilet, verzekeringsvragen, claims, etc. Je vraagt goed door naar de toedracht van de gemelde schade, bekijkt de polisvoorwaarden van de desbetreffende verzekeraar en zorgt voor een passende afhandeling. Dit doe je zowel telefonisch als per mail.

Wie ben jij?
Jij haalt je energie uit het helpen van klanten/verzekerden en vindt het fijn om de klant met een gerust gevoel te telefoon op te laten hangen. Ervaring op een alarmcentrale of in een klantenservice-functie is een vereiste. Zoals eerder beschreven kan het ook om spoedgevallen gaan. Daarom is het belangrijk dat jij stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht bent.

Wat kun je verwachten?
- Een verrijking van je cv. VHD staat bekend als goede werkgever.
- Een overeenkomst van 12-39 uur per week. Je wordt tussen deze min en max ingepland, zodat er op- en afgeschaald kan worden. In het hoogseizoen (juli/aug) word je veelal 39 uur ingepland. VHD is 24/7 bereikbaar, dus je kunt ook 24/7 worden ingezet (ook weekend- en nachtdiensten), evenals in de schoolvakanties. Er zijn geen vakantiemogelijkheden in juli of augustus.
- Inwerktraject ‘on the job’ in de praktijk.
- De mogelijkheid om op kosten van Randstad je WFT-certificaat te behalen (het behalen van WFT is een harde eis om door VHD op contract overgenomen te worden). We streven naar een langdurige samenwerking.
- Bruto uurloon van €9,40 per uur (vakvolwassen loon) en toeslagen voor het werken in avond en weekend.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon.
- 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).
- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.
- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Wij zien je reactie graag tegemoet! Solliciteren kan via je Randstad account of via callflex.oost@nl.randstad.com mits je (nog) niet beschikt over een account.

Hopelijk tot snel!

Trefwoorden: klantenservice, klantenservice medewerker, klantenservice medewerkster, klantenservice functie, klantenservice profiel, klantenservice vacature, klantcontactcentrum, klanten helpen, klanten adviseren, klantadviseur, customer service, callcenter, first line, 1st line, support, customer support, contact center, callcenteragent, callagent, contactcenteragent, medewerker klantenservice, klantadvies, frontoffice, frontline, servicemedewerker, helpdesk, helpdeskmedewerker.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Monique Brandsma / Deborah Engelen
callflex.oost@nl.randstad.com
026-3536125

, ,