• Rotterdam
  • 39 uur
  • HBO
  • € 4700 per maand
solliciteren

MANAGER CUSTOMER CONTACT


  • 15 december 2017
  • Rotterdam
  • 39 uur
  • HBO
  • € 4700 per maand

functieomschrijving

  • 15 december 2017
  • vacaturenummer: 21865

Ervaren manager customer contact, regio Rotterdam

Of het nu gaat om implementatie, vaststellen van KPI’s of optimalisering van het klantcontactproces; jij draait er je hand niet voor om! Als ervaren manager customer contact weet je precies wat er gevraagd wordt, wanneer je zowel teamleiders als de front- én backoffice aanstuurt. Interesse? Lees snel verder!

WAAR KOM JE TE WERKEN?
Voor een Duits modebedrijf (gevestigd in Capelle aan den IJssel), dat zich onderscheidt door een informele bedrijfscultuur en zeer ervaren collega’s, zal je de gehele afdeling naar een hoger niveau tillen. Dit doe je door je innovatieve manier van werken, waarbij je telkens operationele en beleidsmatige ontwikkelingen doorvoert. Daarnaast zal je samen met het managementteam ook vanuit commercieel oogpunt, klantrelaties willen verbeteren. Bovendien valt het kredietbeleid binnen je portefeuille. Omdat het bedrijf verder wil moderniseren, zal je door middel van transitiemanagement deze veranderingen gaan implementeren en doorvoeren.

WAT GA JE DOEN?
Als manager customer contact ben je verantwoordelijk voor de aansturing van twee teamleiders en 60 front- en backoffice collega’s. Je fungeert als aanspreekpunt en coach, en weet dit te combineren met strategisch, innovatief en commercieel beleid.

WIE ZOEKEN WE?
Voor deze vacature zoeken wij een kandidaat met HBO/WO werk- en denkniveau, met vijf jaar ervaring als manager in een klantcontactcenter en een fulltime beschikbaarheid. Daarnaast is een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal een harde eis. Affiniteit met transitiemanagement en nieuwe media is zeer gewenst.

Interesse in de vacature, maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Wendy Bezemer via onderstaande contactgegevens. Geen vragen? Solliciteer dan direct via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Wendy Bezemer
wendy.bezemer@nl.randstad.com