functieomschrijving


  • 18 september 2020
  • vacaturenummer: 218154

Klantenservice medewerker

Heb jij aantoonbare bouwkundige kennis en vind jij het leuk om klanten te helpen? Heb jij complexe zaken snel door en weet jij altijd de oplossing te vinden? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever in de bouwkundige sector!

Onze opdrachtgever behoort met ruim 790.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Een unieke werkplek, waar bovendien ruimte is om je kwaliteiten verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de leden die vragen hebben over bouwkundige keuringen. Jij zorgt voor een klantvriendelijke en voornamelijk professionele afhandeling van klachten en vragen. Je zoekt zaken tot op de bodem uit en staat hiervoor in contact met bouwkundigen, collega’s en andere partijen. Uiteraard is er genoeg bouwkundige kennis in huis om je te ondersteunen wanneer nodig. Binnen deze functie als klantenservice medewerker zal jij je voornamelijk bezighouden met klachten afhandeling.

Het team waar je komt te werken bestaat uit 12 medewerkers. Er heerst een positieve en informele werksfeer, waardoor er ruimte is voor feedback en kritische vragen. Een werkomgeving waarin jij de mogelijkheid krijgt om nog verder te groeien!

Wat bieden wij?

  • Een salaris tussen de €2410,- En de €3724,- bruto per maand (obv 40 uur);
  • 31,5 vakantiedagen per jaar (obv fulltime dienstverband);
  • Een functie voor 32-40 uur per week
  • Een laptop van de zaak;
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen;
  • Een gezellige groep van collega’s om je heen;
  • Werktijden van maandag tot en met donderdag van 9.00 uur tot 18:00 uur.

Ben jij de perfecte klantenservice medewerker?

  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
  • Je hebt een professionele en positieve houding;
  • Je hebt ervaring met klachtenafhandeling (must);
  • Je spreekt vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Ervaring binnen de bouwkundige sector is een pré!

 

Herken jij je in bovenstaand profiel? Kom jij werken als klantenservice medewerker binnen deze uitdagende functie bij onze opdrachtgever? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Tessa Stekelenburg
tessa.stekelenburg@nl.randstad.com
0683277139