functieomschrijving


  • 29 september 2020
  • vacaturenummer: 217486

Los jij graag complexe vragen op? En vind jij het leuk om met iedereen het gesprek aan te gaan? Werk jij graag vanuit huis maar heb je tegelijkertijd ook graag coaching en betrokkenheid vanuit collega's en teamleiders? Dan ben jij de klantenservicemedewerker die Vattenfall in Leeuwarden zoekt!

De energiemarkt is complex en daarom ben jij er als energieadviseur bij Vattenfall om de klanten te helpen met hun vragen en problemen. Geen vraag is voor jou te gek en zie jij juist als een uitdaging. Jouw werkdag is geslaagd wanneer elke klant weer tevreden heeft opgehangen en geen enkele vraag onbeantwoord is gebleven. De vraag van Erik gaat bijvoorbeeld over zijn verhuizing en de daarbijbehorende eindafrekening. Deze is veel hoger dan verwacht dus aan jou de taak om uit te zoeken hoe dat komt. Na het oplossen van deze vraag krijg je al snel Holly aan de telefoon. Haar vader is overleden en het contract met Vattenfall moet worden opgezegd. Jij weet precies wat je moet doen en zorgt ervoor dat Holly zich daar niet mee bezig hoeft te houden. Klantenservice medewerker bij Vattenfall is dus geen dag hetzelfde en dat maakt jouw werk zo leuk! Naast telefonische klantcontact heb je ook klantcontact via whatsapp en e-mail.

Vattenfall is ook in deze coronacrisis een fijne werkplek. Na de training zal je voornamelijk vanuit huis werken. Er wordt op afstand genoeg georganiseerd om het teamgevoel vast te houden en je staat er nooit alleen voor. Naast de teamspirit is er ook veel ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. De teamleiders staan klaar voor coaching op afstand en helpen je waar nodig.

Wat het nog meer zo leuk maakt als klantenservice medewerker bij Vattenfall is:

  • het startsalaris van €11,46 bruto per uur;
  • na 6 maanden krijg je een salarisverhoging van 3%;
  • na 6 maanden goed functioneren krijg je een contract van Vattenfall zelf;
  • een contract van 24-40 uur per week;
  • continue coaching en opleiding- en doorgroeimogelijkheden tijdens jouw carriére bij Vattenfall.


In ruil daarvoor heb jij Vattenfall het volgende te bieden:

  • minimaal MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;
  • durft je mening te geven en bent daarbij positief kritisch;
  • feedback ontvangen zie jij als een leermoment;
  • heel veel zin om te starten in november.

Voor een sfeerimpressie van de afdeling en collega's, verwijzen we je graag naar deze link: https://www.youtube.com/watch?v=NzVmzNxXUEI&t=3s

Zie jij jezelf al als energieadviseur bij Vattenfall Leeuwarden aan de slag gaan? Solliciteer dan direct en wie weet start jij binnenkort met een nieuwe job bij Vattenfall!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marije Groen
marije.groen@nl.randstad.com