functieomschrijving


  • 15 september 2020
  • vacaturenummer: 217193

Pinnen, contactloos betalen, mobiel betalen, CCV heeft het allemaal! Heb jij altijd al eens in de wereld van betaaloplossingen willen duiken? En sta jij als customer support medewerker graag klanten service en commercieel gericht te woord? Dan is deze functie customer support bij CCV in Arnhem perfect voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct voor 32, 36 of 40 uur per week.

Wat ga je doen?

Als medewerker customer support ontwikkel jij je in hoog tempo tot een allround klantcontact specialist in betaaloplossingen. Je zet graag een stapje extra voor de klanten van CCV en biedt aan hen de allerbeste oplossing. Dit doe je niet alleen, maar samen met je collega’s. Je gaat aan de slag in een zelfstandig team van ongeveer 15 collega's. Jullie werken er dag in dag uit aan om alle klantvragen zo goed mogelijk af te handelen. Deze klantvragen komen via telefoon, e-mail en chat binnen. Samen met je team zorgen jullie niet alleen voor mooie teamresultaten, maar ook voor een positieve werksfeer. Je geeft de klanten van CCV advies over het aanschaffen van passende betaaloplossingen. Daarnaast verstrek je informatie, geef je antwoord op vragen en bied je oplossingen aan bij problemen en storingen. Waar mogelijk begeleid je klanten naar de online mogelijkheden van CCV. Natuurlijk zorg je ervoor dat de bijbehorende administratie goed wordt vastgelegd in de verschillende systemen.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto maandloon van €2.391 op basis van 40 uur. Daarnaast ontvang je een toeslag voor werk buiten de reguliere werktijden van minimaal 25%.
  • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, want tegenover werk hoort natuurlijk de nodige ontspanning te staan.
  • Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer en een zeer goede pensioenregeling vanaf de 27ste werkweek.
  • Werk in een innovatieve omgeving, gericht op de toekomst met een open en collegiale cultuur. Jouw collega’s maken graag kennis met je en kijken uit naar het eerstvolgende teamuitje.
  • Een baan voor 32, 36 of 40 uur per week; net wat je wilt! Je gaat flexibel werken in een 24/7 rooster en voor de langere termijn bij CCV aan de slag.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.
  • Je hebt ervaring met klantcontact. Dit kan zijn vanuit een eerdere baan als medewerker klantenservice, maar bijvoorbeeld ook vanuit de retail of horeca.
  • Je bent nieuwsgierig naar technische ontwikkelingen op gebied van de betaalwereld zodat jij je klant altijd de nieuwste ontwikkelingen kan toelichten.
  • En niet onbelangrijk; je bent klantgericht, flexibel, communicatief vaardig en oplossingsgericht met een commerciële drive en oog voor resultaat.

Waar ga jij werken?

Aan de Westervoortsedijk in Arnhem staat het hoofdkantoor van CCV. Hier wemelt het van de activiteit en worden miljoenen betaaltransacties per dag verwerkt. Als customer support ga je werken vanuit het service center van CCV. De medewerkers van dit service center staan 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor hun klanten. Het team bestaat inmiddels uit ongeveer 125 collega's. Dat klinkt groot, maar CCV houdt het klein. De sfeer op de afdeling wordt omschreven als toegankelijk, open en informeel en de collega's als behulpzaam en gezellig.

De sollicitatieprocedure

Ben jij enthousiast geworden van de functie customer support bij CCV in Arnhem? Twijfel niet en solliciteer dan direct! De vacature staat open tot en met 24 september. Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton met jouw CV en motivatie. Nadat je dit gedaan hebt, nemen wij binnen één werkdag contact met je op om de procedure te vervolgen. Die procedure bestaat uit een online test, persoonlijke kennismaking en assessment bij CCV. Heb je nog vragen of opmerkingen? Bel ons!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Anja, Anne en/of Derya
ccv.callflex@nl.randstad.com
026-3536125