• LEIDEN
  • 16 uur
  • HBO
  • € 12,55 per uur
solliciteren

Telefonisch hulpverlener


  • 16 januari 2018
  • LEIDEN
  • 16 uur
  • HBO
  • € 12,55 per uur

functieomschrijving

  • 16 januari 2018
  • vacaturenummer: 21685

HELP! Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten in nood. Wat voor gesprekken levert dat op denk je en waar help jij klanten vooral mee? Verzekerden die gestrand zijn, mensen hebben een ongeluk gehad, of ze staan met pech langs de weg. Een situatie waarin er natuurlijk snel gehandeld dient te worden! Om het zo snel en zo goed mogelijk op te lossen schakel je met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega’s van alarmcentrales.

Voor Eurocross zoeken we flexibele mensen die minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn en bereid zijn dit in drukke periodes uit te bouwen naar 36 uur per week. Deze drukke periodes vallen meestal in de vakanties. Om de klant gerust te stellen is het natuurlijk ook belangrijk om over de juiste dosis inlevingsvermogen te bezitten.

De afdeling heeft een informele en enthousiaste werksfeer, waarbij meedenken met de afdeling en het signaleren van verbeteringen wordt verwacht, gewaardeerd en gestimuleerd. Daarnaast is het een heel leerzame functie voor minimaal 16 uur per week. Je wordt 2 weken van tevoren ingeroosterd. In drukke periodes (meestal vakanties) kun je fulltime werken, het is dus perfect te combineren met bijvoorbeeld een studie! Voorafgaand aan je werkzaamheden krijg je een uitgebreide inwerk training on the job in ongeveer 3 weken. Je ontvangt een vast uurloon, aangevuld met toeslagen in de avonden en weekenden. De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar.

Wie ben jij?:
• Je beschikt over minimaal MBO4 diploma
• Jouw Nederlands is perfect, gesproken en geschreven
• Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wisselende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang; de afdeling is 24 uur per dag open.
• Je bent loyaal en je hebt hart voor de zaak: hierbij hoort een commitment van minimaal 2 jaar; daarna kans op doorgroeien naar vast contract!
• Training on the job in ongeveer 3 weken
• Ervaring in de hulpverlening of ervaring in een callcenter is een must.

Wat bieden wij:
• Een leerzame flexibele functie van minimaal 16-36 uur die valt te combineren met andere verplichtingen
• Een functie voor de lange termijn. Startdatum is zo snel mogelijk.
• Een vast uurloon van 12,55 met daar bovenop toeslagen in de avonden en in de weekenden.
• Een uitgebreide inwerktraining
• 100% OV vergoeding

Voel jij de nood en los jij dit graag op? Solliciteer dit weekend en wij helpen je graag verder!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Shalini Jangbahadoer Sing
shalini.jangbahadoer.sing@nl.randstad.com

,