• ZWOLLE
  • 36 uur
  • WO
  • € 12,55 per uur
solliciteren

Casebehandelaar


  • 05 december 2017
  • ZWOLLE
  • 36 uur
  • WO
  • € 12,55 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2017
  • vacaturenummer: 21599

Casebehandelaar Zilveren Kruis in Zwolle

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je volledige verantwoordelijkheid draagt voor je eigen caseload? Heb jij een groot empathisch vermogen en blijf je daarbij analytisch en doortastend? Bij Zilveren Kruis Achmea komt er een plek vrij in het team van casebehandelaars.

Als casebehandelaar heb jij contact met verzekerden over zorginhoudelijke en complexe vraagstukken. Jouw kennis zal dus ook van een hoog niveau moeten zijn (of worden). Jij verdiept je volledig in de case om zo de verzekerde op de beste manier te kunnen helpen. Het is belangrijk om snel een band op te kunnen bouwen en dat je daarnaast goed luistert om zo in te spelen op de behoeftes. Als casebehandelaar zal je ook slecht nieuws gesprekken moeten voeren, een groot emotioneel draagvlak en doortastendheid zijn hierbij van essentieel belang. Je werkt met verschillende systemen tegelijk, je zal deze snel eigen moeten maken en hier moeiteloos tussen schakelen. Tevens heb je contact met verschillende afdelingen binnen Achmea en zorgspecialisten. Dit is een functie waarbij je écht het verschil kan maken voor de verzekerde!

Lijkt jou het een uitdaging om complexe vraagstukken op te lossen en houd jij je hoofd hierbij boven water? Dan wordt deze functie misschien wel de volgende stap in jouw carrière!

Onze ideale kandidaat is of heeft:
- Een afgeronde MBO4 of HBO opleiding
- Ervaring in klantcontact (klantenservice of in de horeca)
- Verbindend! Draagt zorg voor het neerzetten van een optimale samenwerking tussen lijn en keten
- In het bezit van WFT Zorg (of bent bereid deze te behalen)
- Groot empathisch vermogen waarbij je overzicht en structuur behoudt

Wat bieden wij jou?
- Een uitstekend bruto uurloon van €12,55
- De mogelijkheid om je WFT's te behalen
- Werken bij één van de grootste zorgverzekeraars
- On the job inwerktraject waarbij o.a. aandacht wordt besteed aan je gesprekstechnieken
- Werktijden tijdens normale kantooruren
- Professionele begeleiding vanuit Randstad

Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan de eisen? Laat het ons weten wat jou geschikt maakt voor deze functie en solliciteer met een up-to-date CV en een dijk van een motivatie via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eelco Zorge
eelco.zorge@nl.randstad.com
0205197835