functieomschrijving


  • 26 oktober 2020
  • vacaturenummer: 215538

Help jij als klantenservice medewerker graag 24/7 mee aan de oplossing van technische storingen bij grote bedrijven? Schakel jij gemakkelijk van het ene naar het andere werkproces en bewaar jij altijd het overzicht? Dan is dit dé baan voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct. Wie weet start jij dan nog op korte termijn als klantenservice medewerker in Arnhem.

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker ga je storingsmeldingen aannemen die door bedrijven, instellingen of eindgebruikers worden gemeld. Dit betreft technische storingsmeldingen (verwarming, licht, elektriciteit) die binnenkomen via mail en telefoon. Vervolgens ga je in stappen kijken naar wat voor specifieke afspraken er zijn gemaakt op basis van het contract met de organisatie en de soort melding. Vervolgens zorg jij ervoor dat je de juiste gegevens erbij haalt en dien je ook de urgentie te bepalen en aan te geven. Zo zorg je ervoor dat voor bijvoorbeeld scholen, universiteiten, bedrijven en woningstichtingen je de juiste meldingssoort selecteert, zodat de juiste monteur wordt opgeroepen om de storing op te pakken en te gaan verhelpen.

Het inwerktraject duurt ongeveer twee maanden en gedurende die periode werk jij in de dagdienst van maandag tot en met vrijdag. Je werkt in een team van ruim 10 collega’s en wordt uitgebreid ingewerkt. Na deze periode zal je als klantenservice medewerker volledig mee gaan draaien in het ploegenrooster aangezien het servicecentrum 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar moet zijn voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van €14,50 bruto per uur met een toeslag van 31,5% als je werkt in ploegenrooster. Daarnaast reserveert Randstad 8,33% vakantiegeld voor je.
  • Per direct een fulltime baan voor 24 tot 40 uur per week voor lange termijn. Je werkt in een flexibel rooster (6 dagen werken, 4 dagen vrij); je werkdagen wisselen per week.
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (met uitzondering van de eerste 10 kilometer).
  • Een uitgebreid inwerktraject met het voornemen om jou op termijn een contract te bieden.
  • Een professionele werkomgeving met collega's die je graag ontmoeten.

Wat vragen wij van jou?

  • Een afgerond HBO of MBO niveau 4 opleiding.
  • Per direct flexibel 32 tot 40 uur per week van maandag tot en met zondag inzetbaar.
  • Goede computervaardigheden en ervaring met klantenservice.
  • Ervaring in een technische omgeving is een pré.

De sollicitatieprocedure

Als je interesse hebt in deze functie klantenservice medewerker, solliciteer dan via de sollicitatiebutton op de website. Geen Randstadaccount? Geen probleem! Voor interesse en of vragen zijn wij bereikbaar op 026-3536119 of stuur een mail naar markt.callflexoost@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Petra & Anouk
markt.callflexoost@nl.randstad.com
026-3536119