• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,14 per uur
solliciteren

Customer Contact Agent


  • 23 november 2017
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,14 per uur

functieomschrijving

  • 23 november 2017
  • vacaturenummer: 21543

Over Cygnific
Cygnific is een van de grootste sales en service centra van Air France KLM. Als 100% dochter van KLM zijn zij verantwoordelijk voor al het klantcontact op afstand. Cygnific bedient 19 Europese landen, maar ook de Antillen en Suriname. Wanneer passagiers of reisbureaus KLM, Air France of Delta Airlines nodig hebben, helpt Cygnific waar mogelijk. Er werken op dit moment zo’n 800 mensen bij Cygnific wereldwijd. Het hoofdkantoor is in Amsterdam.

Belangrijkste taken
Als Customer Contact Agent bij Cygnific beantwoord je reis-gerelateerde vragen van KLM passagiers in het Nederlands en het Engels, voornamelijk via de telefoon, maar ook per e-mail. Je helpt de klant met name met specifieke website problemen bij het online inchecken, maar je maakt ook vlucht voorstellen en boekingen. Daarnaast zullen jouw taken bestaan uit de administratieve afhandeling van jouw gesprekken of gesprekken van jouw collega’s.

Jouw profiel
- Je bent empathisch en servicegericht en zet graag net dat stapje extra voor de klant
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft uitstekend Engels naast het Nederlands
- Je hebt ervaring met klantcontact
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenter of in de reis- of luchtvaartbranche

Spreekt deze functie je aan? Reageer dan snel op deze vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Lise in 't Veld
lise.in.t.veld@nl.randstad.com