functieomschrijving


  • 02 oktober 2020
  • vacaturenummer: 214938

Unieke kans bij VodafoneZiggo! Direct op contract bij VodafoneZiggo zelf. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Weet iedereen jou te vinden als ze een vraag hebben over een slechte internetverbinding? VodafoneZiggo Groningen, afdeling Omnichannel, is op zoek naar nieuwe collega's die dagelijks alles op alles zetten om de klanten te helpen. Ga jij graag het gesprek aan via de telefoon, per email, chat of social media? Dan is deze baan echt iets voor jou!

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden ze de klanten het beste aan entertainment, mobiele/vaste telefonie en internet. Met de producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Bij VodafoneZiggo wordt hard gewerkt aan het klantcontactcenter van de toekomst, waarbij het klantcontact zoveel mogelijk digitaal wordt opgepakt. Klanten hebben zelf de keuze op welke manier ze contact met jou willen opnemen. Als klantenservice medewerker communiceer je dan ook via de telefoon, chat, messenger, per email en op social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Jij hebt:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Beschikbaarheid tussen de 32-40 uur per week (ook af en toe in de avonden en in het weekend)
  • Enige klantcontact ervaring (liefst horeca of retail)
  • Een goed inlevingsvermogen in de klant, bent ondernemend en toont lef
  • Zin om te starten in een heel gezellig team!

Direct bij VodafoneZiggo op contract betekent ook de benefits van VodafoneZiggo:
- Een salaris van €10,71 bruto per uur
- 20 vakantiedagen (met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen)
- Een Benefitbudget van 14,95 procent van je brutosalaris (geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige budget direct uitkeren – de keuze is aan jou!)
- Een telefoon uitkiezen met een Vodafone abonnement die je ook privé mag gebruiken
- Kortingen op producten van zowel Vodafone als Ziggo
- Een premieregeling rondom je pensioen (plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen)
- Een NS-Bussiness Card naar keuze (waarmee je ook privé mag reizen)
- En je ontvangt voordelen op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer!

Benieuwd naar de afdeling, bekijk dan dit filmpje voor een sfeerimpressie: https://youtu.be/HzQDIzsDu7c

Enthousiast geworden? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton onderaan de vacature met je meest recente CV en motivatie en wie weet start jij in 2020 (wanneer beginnen in overleg) bij VodafoneZiggo in Groningen, afdeling Omnichannel, als klantenservice medewerker!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marije Groen
marije.groen@nl.randstad.com