functieomschrijving


  • 18 september 2020
  • vacaturenummer: 214203

MEDEWERKER KLANTENSERVICE | CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER | SERVICE MEDEWERKER

parttime | vanaf 24 tot 40 uur | € 10,70 per uur | starten vanaf 22 september | tot en met december

GEZOCHT! Medewerker klantenservice voor groot Nederlands cosmetica bedrijf: Rituals! Je gaat voor Rituals aan de slag via een andere grote speler: Cygnific, een dochteronderneming van KLM. Bij Rituals staat service hoog in het vaandel en worden zowel klanten als eigen medewerkers premium behandeld. Daarbij zorgen deze cosmetica producten natuurlijk voor een oase aan kalmte ;-)

Herken jij jezelf nu al in het premium aspect van service verlenen aan anderen (en aan jezelf)? Heb je interesse in cosmetica? Dan is dit misschien jouw nieuwe baan!

Rituals is opgericht in Amsterdam en de laatste jaren Europees een grote speler geworden. Dit komt omdat hun cosmetica producten met zorg worden samengesteld. Daarnaast zijn ze super goed met e-commerce en hechten ze veel waarde aan de optimale klantbeleving. Hier kom jij in beeld, want we zoeken medewerkers op de klantenservice!

Je gaat aan de slag op de klantenservice van Cygnific, voor Rituals. Even een korte uitleg:

Cygnific is een trotse dochteronderneming van KLM. En ze hebben zelf ook sky-high ambities: ze willen het meest persoonlijke klantenserviceteam ter wereld worden. Met 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen ze hier dagelijks aan bij. Zo ook voor Rituals!

Wat ga je doen?

Deze opdracht is in eerste instantie tot en met december, maar er is kans op verlenging! Jij beantwoordt alle vragen over producten van Rituals via de telefoon en email. Denk aan vragen over waar een pakketje is gebleven, een defect product, of de samenstelling van een bepaalde shampoo. Ook krijg je vragen over retouren en het afhandelen van schade meldingen. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met zondag van 9:00 tot 21:00 uur

Hiervoor krijg jij:

  • Een salaris van € 10,70 bruto per uur
  • 8,33% vakantietoeslag
  • 25 doorbetaalde vakantiedagen op fulltime basis
  • 25% toeslag na 20:00 uur en 50% toeslag op zondag
  • Extra training en de mogelijkheid om je vaardigheden continu te ontwikkelen
  • Een laptop in bruikleen
  • Flexibiliteit: je werkt vanuit huis!
  • Kans op langer blijven
  • Hele leuke collega’s

Ben je al enthousiast? Check dan nog even de volgende puntjes. Jij...

  • Hebt minimaal mbo niveau 4
  • Nederlands en Engels vloeien soepel uit je mond en toetsenbord.
  • Bent 24, 32 of 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent ook in de avonduren en/of in het weekend beschikbaar
  • Ervaring met klantenservice werkzaamheden is een pré
  • Bent klantvriendelijk en kan goed luisteren

Staat jouw cv al in de startblokken? Reageer meteen en dan maken wij z.s.m. kennis met jou!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marit en Linda
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875