functieomschrijving


  • 22 oktober 2020
  • vacaturenummer: 213584

Krijg jij er energie van optimale service te verlenen aan je klanten? Samen met je klant op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen? En daardoor het verschil te maken? En ben je ook nog eens in het bezit van een Wft-Basis en Wft-Vermogen? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Hypotheken bij Aegon in Leeuwarden misschien iets voor jou!

Op de afdeling Servicedesk Hypotheken van Aegon komen dagelijks vragen over hypotheken binnen. Deze vragen zijn afkomstig van tussenpersonen en notarissen van Aegon. Als Medewerker Servicedesk Hypotheken zorg jij voor een correcte afhandeling van deze vragen. Denk hierbij aan vragen over het acceptatieproces van een hypotheek of vragen over een bestaande hypotheek. Een greep uit de vragen die voorbij kunnen komen:

  • Wordt een woning met een daaraan vastgebouwd bedrijfsruimte ook gefinancierd door Aegon?
  • Wat voor stukken heeft Aegon precies nodig van mijn klant om het acceptatieproces rond te maken?
  • Er zijn bedragen door Aegon afgeschreven die mijn klant niet herkent. Waar is deze afschrijving op gebaseerd?

De vragen worden telefonisch afgehandeld. Voor het afhandelen van de vragen worden verschillende systemen beschikbaar gesteld. Zo kun je onder andere gebruik maken van een handige kennisbank. Maar ook de vraagbaak van de afdeling en jouw collega's helpen je graag verder. Zo zorg je samen voor een optimale dienstverlening aan je klant.

Het betreft een kennisintensieve functie, maar daar zie jij de uitdaging van in! Je ontwikkelt je snel als allround specialist op het gebied van hypotheken met alle (persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden van dien. Je krijgt elke dag te maken met andere vragen, wat het een afwisselende functie maakt. Je haalt er voldoening uit je klant ook daadwerkelijk een stap verder te helpen. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer.

Wie ben jij?
Als Medewerker Servicedesk ben je een enthousiaste collega met een flinke dosis doorzettingsvermogen. Je hebt een positieve instelling, toont initiatief en kunt zowel zelfstandig als in een team goed uit de voeten. Je bent daarnaast proactief, leergierig en staat open voor feedback. Je staat stevig in je schoenen en bent vlot in je communicatie. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Een Wft-Basis en Wft-Vermogen
- De bereidheid je Wft-Hypothecair Krediet binnen 3 maanden na start te behalen
- Affiniteit met de financiële dienstverlening
- Ervaring met klantcontact is een pré

Wat mag je van ons verwachten?

- Een contract met een bandbreedte van 16 - 32 of 24 - 40 uur per week
- Opleidingsmogelijkheden, zoals het behalen van Wft-diploma's
- Persoonlijke ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
- Een flexibele functie, waarbij je in elk geval fulltime inzetbaar bent. Het aantal uren per week kan verschillen

Salaris

- Bij start, met Wft-Basis en Wft-Vermogen, verdien je €12,72 per uur. Gebaseerd op een 40-urige werkweek een bruto maandsalaris van €2204,-

- Na het behalen van Wft-Hypothecair Krediet verdien je €13,72 per uur. Gebaseerd op een 40-urige werkweek een bruto maandsalaris van €2378,-.

Past deze functie bij jou? Dan ontvangen wij graag een recent cv en een motivatie waarom jij bij Aegon past. We zien je reactie graag tegemoet!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Bouma, Rinske
rinske.bouma@nl.randstad.com
0630074382