functieomschrijving


  • 12 oktober 2020
  • vacaturenummer: 213423

Heb jij ervaring als teamleider op de klantenservice en weet jij ervoor te zorgen dat het team optimaal presteert? Dan komen wij graag in contact met jou!

Onze opdrachtgever in hartje Rotterdam, welke bekend staat als één van de meest klantgerichte bedrijven van de Benelux, zijn wij op zoek naar een teamleider voor de klantenservice afdeling. Zij zijn retailer van consumenten producten in verschillende categorieën en weten met fysieke winkels en bezorgservices de klant optimaal te bedienen.

De nadruk van de werkzaamheden zal liggen op het inspireren van je team om doelen (NPS en AHT) te behalen en te verhogen. Je bent in staat om het team wat ongeveer bestaat uit 20 FTE te motiveren en te coachen in zowel teamverband als 1-op-1. Met het doorvoeren van verbeterpunten zorg je voor een nog beter resultaat en maak je de klantenservice elke dag een stukje beter.

Wat vragen wij?
Je bent goed in het begeleiden en ondersteunen van medewerkers en hebt analytisch inzicht. Daarnaast ben je enthousiast, beschik je over overtuigingskracht en een klantgerichte instelling.

  • HBO werk-en denkniveau – bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding.
  • Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende op een operationele afdeling. Ervaring in de klantenservice is een pré.
  • Coachen, multitasken en motiveren
  • Fulltime beschikbaar. Flexibel inzetbaar voor 1 avond per week en eventueel ook in het weekend.

Wat bieden zij?

  • Marktcomform salaris
  • Training en opleidingsmogelijkheden
  • Korting op alle producten die ze verkopen
  • 29 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
  • Informele werksfeer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Ligthart, Allard
allard.ligthart@nl.randstad.com
0657127917