functieomschrijving


  • 04 augustus 2020
  • vacaturenummer: 213197

Yes! Dit superleuke bedrijf zoekt versterking!

Wil jij aan de slag als Klantcontact Supportmedewerker bij Brabant Water in hartje Den Bosch?

 

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Support Medewerker draag je zorg voor de verwerking van klantinformatie. Dit doe je door actief klanten te bellen om van alles te controleren. Dat doe je altijd met het oog op de best mogelijke klantbeleving!

 

Jij houdt je bezig met klantadministratie, debiteuren- en facturenbeheer en complexe vraagstukken van klanten die via de klantenservice-telefoonlijn naar jou worden doorgeschakeld. Je controleert daarnaast allerlei gegevens zoals facturen, meterstanden en andere data in het klantinformatiesysteem. Ontbreken er gegevens, klopt er iets niet, kan er iets beter, of wil je checken of alles goed verloopt? Jij grijpt zo vaak mogelijk de telefoon en hangt direct aan de lijn met de klant!

 

Doordat jij proactief klanten belt, zorg jij voor zichtbaarheid van Brabant Water bij hun klanten én laat je de klant versteld staan met je goede service. Het klantbestand van Brabant Water is heel divers en jij stemt je communicatiestijl daar makkelijk op af. Je verwerkt vervolgens de gegevens met uiterste precisie.

 

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO diploma (niveau 4) of vergelijkbaar werk- en denkniveau
  • Je zet je graag in voor klanttevredenheid. Aantoonbare ervaring in klantcontact en/of dienstverlening is een must!
  • Je bent niet op je mondje gevallen en zeker niet bang om te bellen!
  • Je kunt zelfstandig werken en toont initiatief en proactiviteit
  • Je werkt secuur en bent punctueel
  • Je hecht er waarde aan om bij een leuk bedrijf te werken
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar (tijdens kantooruren)
  • Je zou eventueel op gesprek kunnen op 26, 27 of 28 augustus en 7 september starten!
  • Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen

 

Deze functie bestaat in eerste instantie tijdelijk (ongeveer 6 maanden), met uitzicht op verlenging!

Brabant Water biedt een salaris van €11,97 bruto per uur én een reiskostenvergoeding van 100% met het OV! Voor eigen vervoer bieden zij een vergoeding van €0,16 per km. Let op: er is geen parkeergelegenheid.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Weijers, Fleur
fleur.weijers@nl.randstad.com
0682937905