functieomschrijving


  • 31 juli 2020
  • vacaturenummer: 213192

Yes! Dit superleuke team zoekt versterking. Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Brabant Water in hartje Den Bosch?


Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice beantwoord je vragen per telefoon, via e-mail of chat. De vragen gaan met name over verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden. Het werkproces is complex en de klantenservice is heel belangrijk voor klanttevredenheid. Het klantenbestand van Brabant Water bestaat uit alle huishoudens van Brabant. Heel divers dus! En jij stemt je communicatiestijl daar snel op af. Je luistert goed, je verplaatst je in de klant en stelt de juiste vragen. Zo kun jij het verschil maken voor je klant en maak je het contact met Brabant Water erg prettig!

In drukke periodes behandel je samen met jouw collega’s ook meer complexe (2e lijns-)vragen. Denk daarbij aan storingsmeldingen en complexere vragen en klachten over verhuizingen, openstaande rekeningen en watermeterstanden.

Training en inwerken
Je start op maandag 7 september met een tweeweekse betaalde training. In deze twee weken ben je fulltime beschikbaar. Daarna wordt je ingeroosterd volgens de uren die je hebt afgesproken.

Wie ben jij?
- Je hebt een MBO diploma (niveau 4)
- Je zet je graag in voor klanttevredenheid. Aantoonbare ervaring in customer care activiteiten zijn natuurlijk een pre.- Je vindt het belangrijk dat je voor een leuk bedrijf werkt, in een gezellig team! - Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Goed Engels is een mooie bijkomstigheid. 
- De openingstijden zijn van ma t/m vr van 8.00 tot 17.00 uur
- In een later stadium kun je ook deelnemen aan het onderdeel Chat. Deze is geopend tot 22:00 (maar niet verplicht!)
- Je bent 16-24, 24-32 óf 32-40 uur per week beschikbaar (door middel van min-max afspraak)
- Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen. 


Brabant Water biedt een reiskostenvergoeding van 100% met het OV en €0,16 per km met eigen vervoer!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Weijers, Fleur
fleur.weijers@nl.randstad.com
0682937905