functieomschrijving


  • 02 september 2020
  • vacaturenummer: 212618

Stel je voor: een baan als klantenservice medewerker waar jij je zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Waar jij een lekker salaris krijgt en een laptop.. Klinkt goed toch? Als jij op de volgende punten “JA” kan antwoorden is dit dé baan voor jou!

  • Wil jij een lekker salaris van €11,50 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding naar Groningen
  • Een opleidingsbudget van €1500 per jaar
  • De mogelijkheid om zelf je rooster in te plannen
  • Een training (betaald!) voor jij gaat starten

Klinkt dit als muziek in jouw oren? Dan weet ik zeker dat deze baan iets voor jou is.

Als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen ga jij aan de slag op de afdeling Save. Deze afdeling zorgt er samen met jou voor dat de klanten die twijfelen om weg te gaan bij KPN toch blijven. Nu vraag jij je misschien af hoe jij dit gaat doen. Ik zal het je vertellen:

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het klantbehoud. Jij voert lastige gesprekken met klanten die altijd positief eindigen. Want als klantenservice medewerker weet jij door jouw inlevingsvermogen en overtuigingskracht weet jij de klant te behouden. Krijgt de klant bij een concurrent een beter aanbod? Dan zorg jij ervoor dat deze toch blijft. Jij als klantenservice medewerker staat namelijk sterk in je schoenen en laat je niet zomaar afschepen. Doordat jij communicatief sterk bent en goed luistert weet jij al snel te achterhalen waarom de klant ontevreden is. Jij als klantenservice medewerker zorgt voor een passend aanbod. Nu jij precies weet waar de behoefte van de klant ligt speel jij hier makkelijk op in door nog extra producten of diensten van KPN aan te bieden. De klant is blij dat jij meedenkt! Tevreden hangt de klant op. Jij als klantenservice medewerker hebt er voor gezorgd dat de klant blijft én ook nog een extra pakket heeft afgesloten. Lekker bezig!

Om aan de slag te gaan bij KPN in Groningen heb jij:

  • minimaal MBO-3/4 werk- en denkniveau
  • zin om ‘s avonds (2x per week) en in het weekend (2 zaterdagen of 1 vrijdag en 1 zaterdag per maand) te werken
  • minimaal een beschikbaarheid van één jaar
  • een commerciële instelling
  • een goede dosis overtuigingskracht

Werken via Randstad bij KPN betekent dat we samen met jou aan je loopbaan willen werken. Door gratis online trainingen via Goodhabitz kan jij je elk moment verder ontwikkelen. Maar ook ontwikkel- en loopbaangesprekken met jouw vaste contactpersoon helpen jou om mooie stappen te kunnen maken in jouw werkende leven.

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande knop en wie weet start jij op 22 juni als klantenservice medewerker klantbehoud! Heb je een korte vraag? App of bel me dan op 0683053689

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Judit
judit.mocking@nl.randstad.com
0683053689