functieomschrijving


  • 18 september 2020
  • vacaturenummer: 212598

Klantenservice medewerker bij KPN in Groningen is niet zomaar een baan. Wat maakt deze baan dan zo speciaal? Ik zal het je vertellen.

Als klantenservice medewerker bij KPN doe jij altijd net een stapje extra om de klant te helpen. Jij leeft je in in de klant en ziet in elk gesprek een commerciële kans. Maar het allerleukste aan deze baan is natuurlijk dat jij verschillende vragen krijgt. Zo is jouw dag nooit hetzelfde. Soms krijg jij als klantenservice medewerker een vraag over de WiFi-verbinding die het niet meer doet. Of over het verlengen van een mobiel abonnement. Maar jij weet altijd in te spelen op de behoefte van de klant. Niet alleen door de klant te helpen maar ook in te spelen op de achterliggende behoefte. Hoor jij de klant aangeven dat hij niet meer weet wat hij moet kijken op TV? Dan zie jij hier gelijk een kans in en bied jij als klantenservice medewerker een extra zenderpakket aan. Jij hebt een goed inlevingsvermogen, een commerciële instelling en kan goed omgaan met feedback. Als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen draag jij bij aan de tevredenheid van de klanten. Jij neemt altijd vriendelijk de telefoon op en sluit altijd netjes weer af. De klant voelt zich bij jou gehoord en kan zijn verhaal goed kwijt. Dit maakt jou de klantenservice medewerker waar KPN op wacht!

KPN vindt het belangrijk om te groeien. En groeien doe je uiteraard niet alleen. Daarom investeert KPN graag in jou! Jij als klantenservice medewerker krijgt jaarlijks een budget van €1500 om jezelf te ontwikkelen. Dit kan via de KPN Academy waar jij toegang tot krijgt. Maar kom jij zelf een leuke training tegen om jouw sales te verbeteren? Zeker doen! Studeer je nog? Dan kan je dit budget ook gebruiken om jouw collegegeld van te betalen!

Maar wat zit er voor jou in als klantenservice medewerker ?

  • een startsalaris van €10,53 bruto per uur;
  • een salarisverhoging naar €11,50 bruto per uur wanneer je volledig bent ingewerkt;

  • Leuke toeslagen bovenop je salaris: variërend van 25% in de avonduren na 20:00 tot zelfs 100% op zondag;

  • contract van 20 tot 36 uur per week; wat jou het beste uitkomt!

  • vergoeding van je reiskosten;

  • een laptop en de mogelijkheid om thuis te werken;

  • het deels zelf inplannen van je rooster;

  • en dus €1500 opleidingsgeld!
     

  • Om bij KPN als klantenservice medewerker aan de slag te gaan heb jij:

  • minimaal MBO-3/4 werk- en denkniveau;

  • ook zin om ‘s avonds (2x per week) en in het weekend (1x per maand) te werken;

  • geen problemen met thuiswerken;

  • een beschikbaarheid van minimaal 1 jaar om voor KPN te werken; langer mag natuurlijk ook!

  • een commerciële instelling.

Ben je enthousiast geworden en past de functie als klantenservice medewerker bij jou? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Dan nemen wij contact met jou op en wie weet start jij eerdaags bij KPN in Groningen! Heb je vragen? Bel of app gerust op 0683053689

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Judit
judit.mocking@nl.randstad.com
0683053689