• GOUDA
  • 36 uur
  • HBO
  • € 10,77 per uur
solliciteren

Medewerker servicedesk


  • 06 december 2017
  • GOUDA
  • 36 uur
  • HBO
  • € 10,77 per uur

functieomschrijving

  • 06 december 2017
  • vacaturenummer: 20558

Ben jij de Medewerker Servicedesk ICT die wij zoeken voor een goede klant van ons in Gouda? Heb jij affiniteit met ICT, een afgeronde HBO opleiding en ben je fulltime beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Als Medewerker Servicedesk ICT draag je er zorg voor, dat de continuïteit van de bedrijfsvoering wordt gewaarborgd door het geven van oplossingen en het aandragen van workarounds met betrekking tot ICT gerelateerde zaken.

Jouw kerntaken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt automatisering en facilitair: ICT en facilitair gerelateerde vragen die binnen kunnen komen via baliecontact, telefoon, email of selfservicemodule intranet worden in behandeling genomen en andere vragen worden doorverwezen naar de juiste persoon.
- Analyseren en Administratie: Storingen worden zoveel mogelijk direct opgelost met de aanwezige tools. He is belangrijk dat problemen goed geanalyseerd en geregistreerd worden zodat de behandelaar doelgericht aan een oplossing kan werken. Een doel van het servicepunt is het ontlasten van de specialisten van automatisering.
- Beheer en inname / uitgifte middelen: je beheert de ICT- en facilitaire middelen die via Servicepunt beschikbaar worden gesteld aan gebruikers. Je toetst op werking en compleetheid, doet de uitgifte/inname en houdt hier een registratie van bij.
- Signaleren van functionele behoefte: Naast de ad-hoc benadering van storingen en kleine aanvragen, vervult je ook een functie op de langere termijn. Je hebt veel contact met gebruikers. Hierdoor wordt een belangrijke informatiebron gevormd over de behoefte, kennis en kunde van gebruikers voor automatiseringsontwikkelingen.
- Naast de interne contacten is de medewerker Servicepunt het contactpunt voor de klanten in Waddinxveen en Zuidplas. Wekelijks zal je worden ingepland om ook hier op deze locaties werk plekondersteuning te bieden.

Herken jij jezelf in de omschreven kerntaken? Heb je affiniteit met ICT, een afgeronde HBO opleiding en ervaring met deze taken? Ben je daarnaast fulltime beschikbaar en heb je interesse in deze functie? Reageer dan nu en laat ons weten waarom jij de geschikte kandidaat voor deze functie bent!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Joline Huijsmans
joline.huijsmans@nl.randstad.com

,