• Eindhoven
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2100 per maand
solliciteren

Customer Service Medewerker


  • 20 september 2017
  • Eindhoven
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2100 per maand

Functieomschrijving

  • 20 september 2017
  • aanvraagnummer: 1998744

Wij zijn op zoek naar een fulltime Customer Service Medewerker,.

Op de afdeling Customer Service heb je vooral contact met patiënten en betrokken medisch personeel van het ziekenhuis of daartoe gespecialiseerde instellingen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit:
1). ORDERONTVANGST/VERWERKING:
- verwerken van (installatie-)aanvragen, na afstemming met de patiënt en behandelaar en het registreren van de patiënt- en leveringsspecificaties in geautomatiseerd systeem;
- controleren en verwerken van door patiënten telefonisch, schriftelijk of per e-mail geplaatste orders in geautomatiseerd systeem;

2). OPERATIONEEL KLANTENCONTACT EN AFHANDELING KLACHTEN/VERZOEKEN:
- verstrekken van algemene informatie aan en het beantwoorden van operationele vragen van klanten/ patiënten (telefonisch, schriftelijk of per e-mail);
- aannemen, inventariseren van klachten en/of zorgdragen voor uitvoering van een correcte
afwikkeling
- het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met zorgverzekeraars, medisch personeel en patiënten

3). ADMINISTRATIEVE VASTLEGGING:
- vastleggen, controleren op volledigheid en juistheid en van patiëntgegevens;
- verwerken mutaties in het patiëntendossier, plaatsingsformulieren en onderhoudsgegevens
- verwerken bestellingen
- facturatie
- versturen van opdrachten naar de buitendienst
- verwerken van de machtigingen

LET OP: het merendeel van je werk bestaat uit het telefonisch te woord staan van klanten/patiënten/collega's!

FUNCTIE EISEN:
- Minimaal MBO + werk en denk niveau
- Minstens een jaar ervaring in een telefonische functie met veel klantcontact
- Kennis van Navision is een pré
- Kennis van Google applicaties is een pré

JE BENT:
- Leergierig
- Zelfstandig
- Zelfverzekerd
- Niet bang voor veranderingen
- Gewend om in hoog tempo te werken
- Niet bang voor opbouwende kritiek en instaat deze zelf te geven

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature, ben je geïnteresseerd en per direct beschikbaar? Solliciteer dan direct online met je cv en motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Marie-Catrien Jansen
Marie-Catrien.Jansen@nl.randstad.com
0402606373