• ENSCHEDE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,63 per uur
solliciteren

Klantadviseur


  • 14 september 2017
  • ENSCHEDE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,63 per uur

Functieomschrijving

  • 14 september 2017
  • aanvraagnummer: 1998631

Kun jij onze klanten helpen bij het maken van een bewuste keuze over hun uitvaartverzekering? Op afstand en in een vertrouwelijke sfeer?

Je functie als Klantadviseur van Ardanta
Niet-alledaagse onderwerpen maak jij telefonisch en met moderne technieken op een prettige manier bespreekbaar. Dat doe je met passie en de wil om mensen te helpen. Je wil het verschil maken voor zowel de klant als de organisatie. Jouw rust en empathisch vermogen geven onze klanten het vertrouwen en de rust dat het rondom hun uitvaartverzekering goed geregeld is. Die garantie kun je hen ook geven: Ardanta is met 6,5 miljoen polissen inmiddels marktleider in uitvaartverzekeringen. Onze groei heeft niets afgedaan aan de Twentse nuchterheid en praktische insteek: we helpen door te doen. Je gaat iedere dag fluitend naar je werk en je werkt in een fijne sfeer samen met collega¿s die net zo enthousiast en ambitieus zijn als jij . Daarnaast heb je een prachtig takenpakket. Wat vind je bijvoorbeeld van:

Je werkzaamheden
Bestaande klanten proactief telefonisch adviseren door:
-Het herkennen van de behoefte, levensfase en situatie van de klant.
-Het informeren van de klant over zijn huidige situatie.
-Het peilen van de behoefte aan een adviesgesprek.
-Het inventariseren van de wensen en middelen.

Adviseren over oplossingen. Ervoor zorgen dat alles voor klanten en nabestaanden tot in de puntjes geregeld wordt. Administratief de zaken snel en correct afhandelen

Je talenten
Het is voor jou vanzelfsprekend om een ander te helpen. Je bent klantgericht en vindt het fijn om mensen van informatie te voorzien en praktische zaken goed te regelen. Je verstaat de kunst om tijdens een telefoongesprek écht persoonlijk contact te maken. Zo bied jij de klant ook op afstand voldoende rust en ruimte om over gevoelige onderwerpen te praten. Verder heb jij in huis:
- minimaal een stevig mbo+/hbo werk- en denkniveau
- een diploma voor WFT-basis en WFT-vermogen (let op: moet behaald zijn)
- ongeveer 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- flexibiliteit qua werktijden. Je bent ook bereidheid om deels in de avond te werken
- een praktische, gedreven werkhouding, waarmee je snel de juiste acties uitzet
- een open en begripvolle persoonlijkheid
- uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Wie zijn wij?
Ardanta is een nuchtere en begripvolle specialist in uitvaartverzekeringen uit Enschede die mensen helpt en onderdeel is van a.s.r. verzekeringen Wij helpen onze klanten door structuur te bieden in al het regelwerk rondom een overlijden. Dit doen wij door het simpel te houden en gewoon te doen. Als medewerker van Ardanta daag jij jezelf altijd uit hoe jij het de volgende keer nog beter kunt doen voor de klant.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Rosita Elbaz
rosita.elbaz@nl.randstad.com
026-3553130