• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,62 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker klantbehoud


  • 20 september 2017
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,62 per uur

Functieomschrijving

  • 20 september 2017
  • aanvraagnummer: 1997297

Ga jij voor de winst en geef jij niet zomaar op? Kom jij graag in contact met klanten en weet jij daarbij jouw enthousiasme in te zetten om hen bij Eneco te laten blijven? Kom dan werken als klantenservice medewerker op de retentie afdeling bij Eneco!

Als klantenservice medewerker heb jij een uitdagende baan waarin geen dag hetzelfde is. Jouw doel: ervoor zorgen dat klanten bij Eneco blijven. Dit doe jij met jouw vlotte babbel en persoonlijke benadering waardoor klanten haast geen nee durven te zeggen. Zo bel je met Nico die zijn contract wil opzeggen. Natuurlijk ga jij eerst het gesprek aan om erachter te komen waarom hij wil opzeggen en weet al snel dat de concurrent hem een scherp aanbod heeft gedaan. Om ervoor te zorgen dat Nico niet overstapt, vertel je hem over de uitstekende service en de duurzame energie die hij ontvangt tegen een nóg scherpere prijs. Met deze argumenten kan hij jouw bod niet afslaan en verlengt zijn contract met nog één jaar. De eerste klant heb je weten te behouden; op naar de volgende!

In deze functie bij Eneco word jij onderdeel van een team met alleen maar gemotiveerde collega¿s. Hierdoor ga jij elke dag met nieuwe energie aan de slag om weer succesvol te zijn. Om dit te bereiken start je met een betaalde (!) training waar jij alles leert om een expert te worden in het behouden van de klanten bij Eneco. Zo leer je bijvoorbeeld hoe je het gesprek met de klant aangaat, hoe je klanten overtuigt en hoe je omgaat met weerstandsgesprekken. Jij kunt 32 of 40 uur per week als klantenservice medewerker werken waarin jij flexibel inzetbaar bent op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur.

Natuurlijk staat er ook een mooi salaris tegenover, namelijk €11,62 bruto per uur. Over je reiskosten hoef jij je geen zorgen te maken, want deze worden betaald door Eneco. Jouw ontwikkeling is ook belangrijk, want naast de betaalde training krijg jij ook een persoonlijke coach.En doordat iedereen in het team open staat voor het geven en ontvangen van feedback kun jij nóg beter worden als klantenservice medewerker. Wat verwachten wij van jou? Wij worden blij van jouw cv als jij beschikt over minimaal MBO-3/4 werk-en denkniveau en ervaring hebt in een klantgerichte functie en commerciële kansen weet in te zien.

Zie jij het al voor je om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker op de retentie afdeling bij Eneco? Solliciteer direct door jouw cv te mailen naar claudia.vleesch.du.bois@nl.randstad.com. Voor korte vragen kun je altijd even bellen met Claudia via 020-5198682.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Claudia Vleesch du Bois
claudia.vdb@nl.randstad.com
020-5198682