• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,62 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker Savedesk bij Eneco in Rotterdam


  • 20 september 2017
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,62 per uur

Functieomschrijving

  • 20 september 2017
  • aanvraagnummer: 1994813

In Rotterdam Alexander is Eneco opzoek naar nieuwe medewerkers klantenservice die het als een uitdaging zien klanten te overtuigen.

Als klantenservice medewerker op de afdeling retentie zet je alles op alles op om klanten ervan te overtuigen dat zij moeten blijven. Je haalt hierbij alles uit de kast en prijst de voordelen van Eneco natuurlijk aan. Eneco biedt uitstekende service, altijd duurzame energie, prachtige producten, goede aanbiedingen en eerlijke tarieven. Dat ís toch ook een reden om klant te blijven?

Om 08:00 uur kom je binnen en zet je snel je computer aan, je kan niet wachten om te beginnen. Na een kop koffie te hebben ingeschonken is ook jouw computer zo ver om aan de slag te gaan. Om 08:15 uur heb je de eerste klant al aan de lijn. Het lijkt dat deze met zijn verkeerde been uit bed is gestapt. Meneer de Vries wil graag zijn contract bij Eneco opzeggen. Maar waarom eigenlijk? Jij van de retentie afdeling weet als geen ander hoe je dit aan moet pakken. Nadat meneer de Vries zijn verhaal heeft gedaan is het jou tóch nog niet helemaal duidelijk wat er nu precies aan de hand is. Door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren, achterhaal je het probleem van meneer de Vries en kom je erachter dat dit goed op te lossen is. Je doet meneer de Vries een passend aanbod en laat hem hier even over nadenken. Meneer de Vries hangt tevreden op en je hebt beloofd hem morgen hierover terug te bellen. De volgende dag blijkt dat meneer de Vries uitermate tevreden is met de hulp die jij hem hebt geboden en gaat in op je aanbod. Goed gedaan! Weer een klant behouden!

Als klantenservice medewerker van de afdeling retentie bij Eneco, kom je terecht in een gemotiveerd team van 30 medewerkers. Al deze klantenservice medewerkers zijn echt samen één team en nemen jou hier graag in mee. Iedereen staat open voor feedback te krijgen en te geven om zo nóg beter te worden.
Naast de nodige trainingen krijg je natuurlijk voldoende ondersteuning van jouw teamcoach en ervaren collega's die jou helpen alle kneepjes van het vak onder de knie te krijgen. Denk hierbij aan sales, klanttevredenheid en gespreksvaardigheden. Samen lunchen jullie in het bedrijfsrestaurant en drinken jullie een kof koffie in de hippe espressobar. Tussen de drukte door vinden jullie hopelijk ook nog een gaat voor een potje tafeltennis.

Natuurlijk doe jij dit niet voor niets! Jij als klantenservice medewerker op de afdeling retentie bij Eneco krijgt een mooi salaris van €11,62 bruto per uur. Ook worden je reiskosten vergoed én bij goede prestaties is er de mogelijkheid om thuis te werken. Alsof dit nog niet genoeg is, krijg je een betaalde training én persoonlijke coaching!

Heb jij minimaal een MBO4 afgerond en op zoek naar een baan voor 24-32 of 32-40 uur voor minimaal een jaar? Wil jij graag flexibel werken tussen 08:00 - 20:00 uur en vind je het niet erg om altijd op maandag en vrijdag te werken én 1 avond in de week beschikbaar te zijn? Heb jij overtuigingskracht, ben je stressbestending en neem je je verantwoordelijkheid en óók nog ervaring in een commerciële omgeving?

Enthousiast geworden?
Solliciteer dan nu voor deze klantenservice functie via de solliciteer button óf stuur een mail met je CV naar: claudia.vleesch.du.bois@nl.randstad.com. Voor korte vragen kan je altijd even bellen met: 020-5198682.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Claudia Vleesch du Bois
claudia.vdb@nl.randstad.com
020-5198682