• AMSTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur
solliciteren

Helpdeskmedewerker ICT


  • 25 september 2017
  • AMSTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur

Functieomschrijving

  • 25 september 2017
  • aanvraagnummer: 1991747

Heb jij affiniteit met techniek? Beschik jij over een groot oplossend vermogen? Heb jij veel gevoel voor verantwoordelijkheid? Wil jij werken bij een grote telecombedrijf? Dan is de functie op de 2nd line als helpdeskmedewerker bij Telfort in Amsterdam wat voor jou!

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?
De afdeling is verantwoordelijk voor het oppakken van problemen die niet door de collega's van de eerste lijn opgelost kunnen worden. Vaak gaat het om (complexe) technische problemen. Je bent in deze rol hét gezicht van Telfort en het belang van de klant staat dan ook altijd op 1! Het doel is om de klant in 1 keer goed te helpen (first time right). Collega's van de eerste lijn schakelen klanten direct naar je door óf klanten worden door jou teruggebeld zodat je hen kan informeren over het probleem en de oplossing hiervan. Daarnaast heb je zowel intern als extern contact met bijvoorbeeld netwerk- en monteurs afdelingen.

WAT VRAGEN WE VAN JOU?
- Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- 32-40 uur per week beschikbaar, tussen maandag en zaterdag (ruime openingstijden!)
- Je hebt affiniteit met de telecombranche
- Ervaring met werken in een ISP omgeving is een pré
- Analytisch en communicatief sterk
- Goede kennis van zowel Nederlands als Engels
- Positieve instelling!

WAT BIEDEN WIJ?
- Een detacheringscontract voor langere tijd
- Een uur salaris van 10,62 euro bruto, excl. vakantiegeld, en na een half jaar verhoging!
- Toeslagen in de avond- en weekenduren
- Mogelijkheid om thuis te werken
- Reiskostenvergoeding conform cao van KPN
- Werken binnen een gezellig team!

Ben jij degene die wij zoeken? Reageer dan direct via de solliciteer button of mail je cv naar nikky.baas@nl.randstad.com!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Eva Jak
eva.jak@nl.randstad.com