• ZOETERMEER
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,20 per uur
solliciteren

Servicedesk ICT bij KPN in Zoetermeer


  • 22 september 2017
  • ZOETERMEER
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,20 per uur

Functieomschrijving

  • 22 september 2017
  • aanvraagnummer: 1989581

Kun jij de schakel zijn tussen de klant en de techniek? Ben jij in staat om de klant te adviseren en ondersteunen in al zijn vragen over de ICT dienstverlening van KPN? Wij zoeken nieuwe servicedeskmedewerkers in Zoetermeer voor de Business Market afdeling per 2 oktober.

WAT DOE JE ALS SERVICEDESKMEDEWERKER BIJ KPN?
Als servicedeskmedewerker ICT bij KPN houd je je bezig met het analyseren en interpreteren van complexe oproepen, chats, e-mails en cases van de zakelijke klanten van KPN. Je schakelt voornamelijk met beheerders van de bedrijven, die de simpele technische vragen er al uit gefilterd hebben. Je stelt het probleem vast en lost het, indien mogelijk, direct zelf op. Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle interacties met de klant richting de oplossing en houdt hierop de regie. Verder ben je adviseur voor de KPN portal richting de klant en stimuleer je het gebruik hiervan. Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team van servicedeskmedewerkers. Veranderingen gaan snel op deze afdeling waardoor leergierigheid en flexibiliteit erg belangrijk is!

WAAROM WERKEN ALS SERVICEDESKMEDEWERKER ICT BIJ KPN?
Als servicedeskmedewerker ICT start je met een salaris van €14,20 bruto per uur. Je werkt op een dynamische werkplek bij een van de grootste spelers binnen de telecombranche: KPN! Het gaat om een functie voor langere tijd, waardoor ook je ontwikkeling zeker een boost kan krijgen bij KPN.
Er zijn veel doorgroeimogelijkheden binnen KPN waardoor jouw carrière hiér kan beginnen! Je krijgt namelijk een gunstig opleidingsbudget van €1000 per jaar, die je kunt investeren in onder andere trainingen, maar ook gezondheidschecks en arbeidsmarktscans!

WAT VRAGEN WE VAN JOU?
- Minimaal HBO/WO diploma, richting ICT is een pré
- Aantoonbare kennis van ICT
- Aantoonbare kennis van IT Servicemanagement conform ITIL
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Communicatief en analytisch sterk
- Proactief en flexibel
- Beschikbaar vanaf 2 oktober voor 36 uur per week tussen 8:00-18:00 uur

Word jij de nieuwe servicedeskmedewerker bij KPN in Zoetermeer? Solliciteer direct via de solliciteer button of mail je cv naar nikky.baas@nl.randstad.com. Vragen? Neem contact op met Nikky via 020-5197744.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Nikky Baas
nikky.baas@nl.randstad.com
020-5197744