Medewerker Klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1981099

bedrijf
ENGIE Nederland Retail B.V.
locatie
ZWOLLE
aantal uur
20 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,47 per uur
dagen
5 dagen per week

Functieomschrijving

Jij bent op zoek naar een afwisselende, klantgerichte baan op kantoortijden in Zwolle. Een baan in de klantenservice waarbij je klanten zowel telefonisch, per email als per chat verder helpt. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!

Voor Engie, een leverancier van Groene stroom en gas, zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers met ervaring. In deze functie help je klanten die vragen hebben verder of help je met het oplossen van klachten. Het is daarom belangrijk dat je empathisch en nauwkeurig bent en dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt. Daarbij is commercieel inzicht belangrijk, omdat je ook bezig bent om klanten iets extra¿s te bieden. Het kan hierbij gaan om klanten die willen opzeggen, maar ook om het aanbieden van extra services aan tevreden klanten. Dit klantcontact kan zowel via de telefoon zijn als per email of chat. Het is daarom belangrijk dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, uitstekend beheerst.

Wat vragen wij:
- Dinsdag 5 september (van 13:00-17:00) beschikbaar voor een assessment;
-Start vanaf 11 september:
-Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week, waarbij te kiezen valt tussen deze min/max contractvormen: 20-28, 20-32, 20-36, 24-32, 24-36 & 28-36;
-Inzetbaarheid flexibel over 5 dagen van 8-18 uur (rooster is 3 weken van te voren bekend):
-Ervaring binnen de klantenservice of horeca/hospitality heeft voorkeur;
-Jij herkent klantvragen en/of vertreksignalen;
-Je bent empathisch (weet altijd te levelen met de klant), hebt sterke communicatieve (mondelinge als schriftelijke) vaardigheden en kan praktisch denken;
-Jij bent een aanpakker, nauwkeurig, resultaatgericht, je stelt de vraag achter de vraag, herkent (koop/vertrek)signalen en weet deze om te zetten in kansen en resultaat;
-Opleidingsniveau MBO4 (afgerond) en/of HBO+ werk en denkniveau.

Wat bieden wij:
-Een prettige werkgever en een leuk en enthousiast team van collega's!
-Een baan op kantoortijden (openingstijden tussen 08:00-18:00uur)
-Een uitstekend salaris vanaf € 11,47 bruto per uur;
-Een baan voor minimaal 4 maanden met kans op verlenging!;
-Eventuele doorgroeimogelijkheden;
-Een leuke werkomgeving waarbij initiatief en zelfstandigheid zeer wordt gewaardeerd.

Klinkt dit interessant? Reageer dan snel via de solliciteerbutton en laat je CV en een gerichte motivatie achter.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

RRL-RCF Account NO 1

Christina Dijkstra

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken