Callcentermedewerker inbound

publicatie:  aanvraagnummer: 1975127

bedrijf
Feenstra N.V.
locatie
CAPELLE AAN DEN IJSSEL
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 10,66 per uur
dagen
5 dagen per week

Functieomschrijving

Krijg jij er energie van om klanten te helpen met vragen over wijzigingen, storingen en afspraken? Vind jij het leuk om te plannen? Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is? Kom werken op de klantenservice bij Feenstra in Capelle aan den Ijssel!
Startdatum is 6 september.

Op de klantenservice bij Feenstra ben je het eerste aanspreekpunt richting de klant. Je begint je werkdag met een kop koffie en bespreekt samen met het team hoe het gisteren is gegaan. Als de koffie op is, gaan jullie de lijn in. Mevrouw de Jong belt de klantenservice met de vraag of jij haar wilt helpen met een storing in haar cv ketel. Je plant een monteur voor haar in en vraagt of ze verder nog vragen heeft. Nadat je hebt opgehangen belt meneer Visser de klantenservice. Hij heeft een vraag over zijn factuur, waar jij hem maar al te graag uitleg over wilt geven. Jouw goede uitleg en empathisch vermogen zorgt ervoor dat meneer Visser tevreden ophangt. Nadat meneer Visser ophangt, beantwoord je nog een aantal vragen over cv ketels, verwarming, beveiliging en zonnepanelen, die je via de e-mail binnen hebt gekregen. Vervolgens ga je weer de lijn in waarbij je klanten helpt met hun vragen.

Werken op de klantenservice bij Feenstra doe je natuurlijk niet voor niets. Je verdient gemiddeld €10,65 per uur (dit is inclusief de gemiddelde onregelmatigheidstoeslagen!). Gezien de ruime openingstijden van de klantenservice (06:00 - 23:00), is het fijn als je in de buurt van Capelle aan den Ijssel woont (max. 45-60 min reistijd) en in het bezit bent van eigen vervoer. Vanaf 11 km. krijg je reiskostenvergoeding. Je kunt zelf aangeven hoeveel uur je zou willen werken (tussen de 16 en 36 uur per week), waarin je flexibel van maandag tot en met zondag beschikbaar bent tijdens de openingstijden. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere afdeling in de organisatie door uitbreiding van je skills. Je begint met anderhalve week klassikale training en daarna heb je nog 2 à 3 weken training on the job.

Heb jij ervaring met klantcontact, MBO3/4 werk- en denkniveau, een sterk empathisch vermogen, een groot verantwoordelijkheidsgevoel én zin om aan de slag te gaan op de leukste klantenservice van Zuid-Holland? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of door je cv te mailen naar nikky.baas@nl.randstad.com! Nog niet helemaal overtuigd en heb je nog vragen? Mail of stuur een WhatsApp naar Nikky: 06-53740885 of bel naar 020-5197744.

Het betreft een tijdelijke functie voor in de winter maanden (de verwachting is t/m maart).

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken