Klantenservice medewerker KPN

publicatie:  aanvraagnummer: 1974972

bedrijf
KPN Contact
locatie
ENSCHEDE
aantal uur
28 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 9,72 per uur
dagen
5 dagen per week

Functieomschrijving

Heb jij affiniteit met telecom? Beschik jij over een vlotte babbel en vind jij het een uitdaging om een passend aanbod aan de klant te doen? Kom dan werken bij de klantenservice van KPN in Enschede!

Functieomschrijving:
Op de klantenservice in Enschede ga jij klanten te woord staan die navraag doen over bestellingen, orders en technische problemen over de verschillende telecomproducten. Jij helpt de klant door goed te luisteren zodat je weet wat de behoeftes zijn om het juiste aanbod te kunnen doen. Door goed te luisteren, en de juiste vragen te stellen maak je Ilse blij met een nieuwe IPhone en help je Nick met de status van zijn bestelling. Jouw doel: de klant weer tevreden te laten ophangen!

Als klantenservice medewerker start je met een fulltime betaalde training van 4 weken (verplicht), waarna je tussen de 20-28 of 24-32 uur per week gaat werken. De werktijden voor deze afdeling liggen door de weeks tussen 08.00 en 23.00 (je moet 2 avonden beschikbaar zijn) en 1 x in de 4 weken een zaterdag. Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau en beschikt over communicatieve vaardigheden.

KPN biedt:
- Een detacheringscontract bij Randstad voor bepaalde tijd
- Een bruto salaris van €9.72 per uur (exclusief reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen)
- Een informele werksfeer en gezelligheid onder collega's, waarmee je in de pauze onder het genot van lekkere koffie kunt gamen en tafeltennissen
- Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling (€ 1000, - opleidingsbudget per jaar), zodat je elke dag weer iets nieuws kan leren!

Edwin Siekman, Klantenservice medewerker Glasvezel bij KPN, is overtuigd: "Werken bij KPN is meer dan een callcenter baantje. De klant staat altijd centraal. Dagelijks ga ik in gesprek met mensen die diensten hebben of willen bij KPN. Ik help klanten bij het kiezen van een pakket wat goed bij hun past. Ook onderzoek ik wat de oorzaak is van een storing, zodat deze opgelost wordt en handel eventuele klachten af met een gepaste tegemoetkoming. Tenslotte voorzie ik potentiële klanten van informatie over het aanbod van KPN, het is vooral leuk om dit op een manier te doen waardoor je de mensen een vertrouwd gevoel geeft om de knoop door te hakken".

Word jij de nieuwe klantenservice medewerker bij KPN in Enschede? Reageer dan nu en tik de sollicitatiebutton aan of solliciteer via de mail: esther.katalanc@nl.randstad.com Vragen? Neem contact op met Esther via 020-5691400

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken