• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur
solliciteren

Klantenservicemedewerker KPN Rotterdam


  • 22 september 2017
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur

Functieomschrijving

  • 22 september 2017
  • aanvraagnummer: 1974023

Gaat er bij jou iets kriebelen als jij te horen krijgt dat je deze week 20 nieuwe zakelijke klanten dient aan te sluiten? Ben jij diegene die graag zelfstandig werkt en het heerlijk vindt om verantwoordelijkheid te krijgen? En kom jij direct in actie als er jij denkt dat er iets beter kan in het werkproces? Dan ben jij de proactieve, vindingrijke salesmedewerker die precies past op deze commerciële functie bij één van de grootste telecomproviders, gevestigd in Rotterdam!

Als je als medewerker klantenservice `s ochtends het metrostation uit komt, kijk je direct tegen de indrukwekkende hoge toren van KPN aan. Het gebouw bestaat uit maar liefst 23 verdiepingen, waar jij samen met jouw salescollega's zakelijk Nederland helpt met hun internet en telefonie. Bij binnenkomst begroet je de receptionist en ga je met de lift naar de 18e verdieping waar je mooi een uitzicht hebt op Rotterdam.

Jouw verdieping is een plek waar jij je thuis voelt. De afdeling small sales is verdeeld in negen zelfsturende teams met ieder hun eigen targets. Jij hebt samen met je team zorgen voor de sfeer en hebben ook een competitie opgezet, de scores worden op een grote poster op de muur bijgehouden. Alles om ook deze week weer als beste team met de meeste sales te eindigen!

In jouw mail lees je dat mevrouw Vink van de Koffiebar BV gisterenavond nog heeft teruggebeld. Ze willen graag overstappen naar KPN, maar moest nog even uitzoeken welke internetsnelheid ze nodig hebben. Dat is gelukt. Later vandaag ga je haar nog even terug bellen om alles in orde te maken. Je ziet op het scherm dat er op dit moment 4 wachtenden zijn, dus tijd om in te loggen! Het eerste gesprek is met meneer Tesselaar van Ad Hoc IT. Hij gaat binnenkort met zijn bedrijf verhuizen en wil graag de telefoonlijnen opzeggen. Dat is namelijk centraal geregeld in het nieuwe pand. Dit is voor jou een verkoopsignaal, want je wilt natuurlijk wel dat hij als klant bij KPN blijft. Je loopt samen met hem de stappen door. Terwijl je het in orde maakt, zie je dat hij nog geen internet van KPN heeft en vraagt of hij al een keuze heeft gemaakt voor in zijn nieuwe pand. Dit blijkt niet het geval. Samen met hem bespreek je de mogelijkheden en weet je hem te overtuigen van KPN. Mooi, dat is sale nummer 1 vandaag! Verder heb je meneer de Leeuw geholpen met een vraag over zijn bestelling en zorg je ervoor dat mevrouw Koning, die op dit moment aangesloten is bij een concurrent, een contract bij KPN heeft afgesloten. Sale nummer 2! Op deze manier kan je aan het eind van de week bij het barretje weer laten zien dat je bovenaan staat!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Claudia Vleesch du Bois
claudia.vdb@nl.randstad.com
020-5198682