Klantenservicemedewerker / Webcare medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1958261

bedrijf
Feenstra N.V.
locatie
LELYSTAD
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 10,66 per uur
dagen
5 dagen per week

Functieomschrijving

Ben jij verslaafd aan social media? Zou jij daar het liefst jouw werk van maken? Word dan webcare medewerker bij Feenstra in Lelystad!

Het webcare team houdt zich bezig met alle vragen en/of opmerkingen die klanten stellen via social media of via mail. Aan jou de taak om hier als webcare medewerker op te antwoorden en de klanten van Feenstra goed te helpen. Geen dag is hetzelfde en telkens krijg je weer verschillende vragen. Je begint met een Tweet van Vincent over een onderhoudsabonnement, reageert daarna op een Facebookpost van Maxime over zijn factuur en krijgt vervolgens een e-mail van Lorena met een klacht. Door jouw creativiteit, gevatte opmerkingen en out-of-the box ideeën weet jij de oplossingen goed over te brengen op de klanten. Naast het vele contact met de klanten werk je ook nauw samen met de marketingafdeling van Feenstra. Jij bent dus als webcare medewerker een hele belangrijke schakel!

In deze functie als webcare medewerker kun jij 40 uur per week aan de slag. Door het vele klantcontact en de verschillende kanalen waarmee je werkt, is dit een functie die heel uitdagend en afwisselend is. Jij verdient €10,66 bruto per uur dat kan oplopen door aantrekkelijke toeslagen! Daarnaast heb jij de mogelijkheid om door te groeien naar andere afdelingen doordat jij jouw skills enorm kunt uitbreiden! Wat wij hiervoor terugvragen? Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau en flexibiliteit zodat jij klanten ook in het weekend en `s avonds kunt helpen. Ervaring met klantcontact en/of klachtenafhandeling geeft jou een grote voorsprong!

Al sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de Cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten.

Sta jij te springen om te aan de slag te gaan met social media voor Feenstra? En woon jij in de omgeving van Lelystad? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Nikky Baas via 020-5197744 of stuur een WhatsApp naar 06-53740885.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken