functieomschrijving


  • 18 juni 2020
  • vacaturenummer: 195826

Wil jij werken in een dynamische en internationale omgeving waar de klant op één staat? Ben jij klantgericht, een echte teamplayer en spreek je Duits op C1-C2 niveau? Lees dan snel verder, want dan is de vacature klantenservice medewerker wellicht dé job voor jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij dé persoon die de klanten helpt bij hun vragen. Jij beantwoordt vragen via de telefoon volgens de op intranet aangegeven procedures en draagt zorg voor de bijbehorende administratieve taken. En dit allemaal in het Duits! Jij bent namelijk verantwoordelijk voor alle vragen in deze mooie taal.

Gebruikers kunnen bellen, omdat ze een saldo overzicht willen, een verzoek hebben voor extra kaarthouders of het verhogen van kredietlimieten. Jij zorgt er als klantenservice medewerker voor dat er een uitstekende service wordt geboden en waarborgt de veiligheid van de interne en externe klant door alert te zijn op mogelijke fraudegevallen. Tevens informeer je de klant bij het gebruik van online diensten en begeleid je hen bij het zelf uitvoeren van transacties. Je draagt zorg voor het administratief afwikkelen van vragen en opdrachten met als doel deze naar tevredenheid op te lossen. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van tussen 8:00 - 19:00 uur en af en toe op zaterdag of zondag tussen 8:00 - 19:00 uur.

Wie ben jij?

  • Beschikbaar vanaf 6 juli 2020 en voor 32-40 uur per week flexibel inzetbaar (eerste 3 weken fulltime i.v.m. inwerkperiode).
    Ook een nachtdienst (24-32 uur per week) beschikbaar!
  • Een uitstekende beheersing heeft van de Duitse taal (C1-C2 niveau).
  • Een redelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Ervaring met klantenservice werkzaamheden.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van €13,51 per uur (na behalen van een taaltest op C1 niveau).
  • Reiskostenvergoeding €0,19 cent per km.
  • Een veelzijdige functie met zowel telefonische als administratieve taken.
  • Trainingen en veel ontwikkelingsmogelijkheden en werken in een gezellig en collegiaal bedrijf!

Wat doet het bedrijf?

TSYS Managed Services in Barneveld beheert namens haar klanten verschillende portfolio’s en diensten op het gebied van betalingen. Deze klanten zijn over de hele wereld actief en worden vanuit het contactcenter in Barneveld ondersteund in meerdere talen.

De sollicitatieprocedure

Heb jij interese in deze functie als klantenservice medewerker? Klik dan op het button "solliciteren" en laat ons middels een motivatiebrief weten waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Anja, Anne & Derya
tsys.callflex@nl.randstad.com
026-3536125