• UTRECHT
  • 36 uur
  • HBO
  • € 11,00 per uur
solliciteren

Klantadviseur Particulieren


  • 16 november 2017
  • UTRECHT
  • 36 uur
  • HBO
  • € 11,00 per uur

functieomschrijving

  • 16 november 2017
  • vacaturenummer: 19553

Heb jij je altijd al willen ontwikkelen binnen het bank en verzekeringswezen? Lijkt het je leuk om aan de slag te gaan als onder andere schadeadviseur, klantenservicemedewerker of adviseur particulieren? Lees hieronder meer over de vacature klantadviseur particulieren in de omgeving van Utrecht en wat Randstad Banking & Insurance jou te bieden heeft.

In de omgeving Utrecht zijn we regelmatig op zoek naar enthousiaste telefonisch klantcontact medewerkers voor onder andere Rabobank, Stater, ONVZ en SNS Bank. Voor deze functies is het behalen van een WFT-Basis en/of WFT-Schade Particulieren verplicht. Hierin zal het Career Program van Randstad Banking & Insurance jou begeleiden.

CAREER PROGRAM
Het Career Program biedt jou de mogelijkheid aan om de juiste WFT (wet financieel toezicht) certificaten te behalen. Deze hebben als doel; consumentenbescherming, vakbekwaamheid en een helder en passend financieel advies geven. Ben jij nog niet in het bezit van een WFT certificaat, maar heb je wel interesse in een baan binnen het bank- en verzekeringswezen? Solliciteer dan bij het Career Program. Wat heb je hiervoor nodig? Minimaal een MBO 4 diploma, fulltime beschikbaarheid, passie om binnen een bank of verzekeringsmaatschappij aan de slag te gaan, en minimaal een half jaar klantcontact ervaring. Benieuwd naar de meest voorkomende functies?

TELEFONISCH ADVISEUR PARTICULIEREN
Jij bent het eerste aanspreekpunt van particuliere klanten over uiteenlopende bankzaken. Je kunt hierbij denken aan vragen met betrekking tot hypotheken, kredieten, betaalrekeningen, verzekeringen, beleggingen en internetbankieren. Je achterhaalt de vraag van de klant en beantwoordt die, indien mogelijk, direct.

SCHADE ADVISEUR
Klanten die een schadeclaim willen indienen of een vraag hebben over het proces, nemen contact op met jou. Jij neemt de claim in behandeling, helpt de klant met al zijn vragen en handelt bijbehorende administratie af. Vanuit jouw klantvriendelijkheid denk je actief mee en zorg je ervoor dat de klant niet terug hoeft te bellen met nieuwe vragen. Je specialiseert je in één soort schadeverzekering en bent de expert op het gebied van Woon-, Reis-, of Verkeersverzekeringen.

MEDEWERKER DEBITEUREN SERVICETEAM
Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die een betalingsregeling willen afsluiten of vragen hebben over hun lopende betalingsregeling. Het is jouw taak om de klant zo goed mogelijk te informeren en te helpen bij de betaling. Hierbij is stressbestendigheid en empathie van groot belang vanwege de emoties die hier vanuit de klant bij komen kijken.

Heb jij interesse en ben je op één of meerdere locaties inzetbaar? Reageer dan snel.
Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact op.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sabine Oudendijk
sabine.oudendijk@nl.randstad.com
020-5197690