Retentie/Klantbehoud callcentermedewerker bij VodafoneZiggo

publicatie:  aanvraagnummer: 1953452

bedrijf
VodafoneZiggo BV
locatie
GRONINGEN
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 12,39 per uur
dagen
5 dagen per week

Functieomschrijving

Sta jij graag klanten te woord om de beste service te verlenen en weet jij precies hoe je de beste producten kunt verkopen aan deze klanten? Dan ben jij de topper die wij zoeken als callcentermedewerker bij VodafoneZiggo in Groningen!

Op de retentie afdeling van VodafoneZiggo ben jij als callcentermedewerker het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Als snel krijg jij Leona aan de telefoon die haar internet abonnement wil opzeggen en wil overstappen naar de concurrent. Dit laat jij natuurlijk niet gebeuren! Daarom ga jij met haar het gesprek aan en weet door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren wat haar reden voor de overstap is. Door jouw kennis weet jij Leona een passend internetaanbod te doen waar zij geen nee tegen kan zeggen. Hoppa, weer een klant bij VodafoneZiggo weten te behouden! Op naar de volgende!

Jij hebt als callcentermedewerker oprechte interesse in de klant en weet de échte reden om hun abonnement op te zeggen snel te achterhalen. Jij bent dus verantwoordelijk voor het leveren van de beste service zodat je de klant al met één been weer binnen hebt. Jij bent een ster in het herkennen van complexe vraagstukken en ziet het als een uitdaging om dit op te lossen. Door jouw out-of-the-box denkwijze zie jij snel de commerciële kansen om deze vervolgens met enthousiasme aan te bieden aan de klant. Targets? Voor jouw geen probleem, maar een uitdaging die jij graag aangaat! Heb jij nog geen ervaring? Bij Vodafone wordt jij in 4 weken klaargestoomd om een echte expert te worden!

In deze functie kun jij zelf bepalen hoeveel jij wil werken en zijn je uren flexibel in te delen op maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur t/m 22.00 uur. Als callcentermedewerker verdien jij €12,39 bruto per uur dat nog hoger kan worden door aantrekkelijke bonussen! Ook krijg jij je reiskosten vergoed, of je nou met de auto, trein, tram of helikopter komt! Jij vindt het belangrijk om plezier te hebben in je werk en deze functie bij VodafoneZiggo biedt jou een plek in een gezellig team met als motto: `Work hard, play hard'. Een open sfeer, directe communicatie en verantwoordelijkheid nemen is waar het team voor staat. Ben je ook ambitieus? Dan pas jij helemaal goed bij het team! In deze functie als callcentermedewerker op de retentie afdeling kun jij doorgroeien naar de functie als `teamleider' of `internal accountmanager'.

Zie jij jezelf al werken als callcentermedewerker bij VodafoneZiggo? Solliciteer dan direct via de knop `solliciteren'. Of mail jouw CV naar mariam.al.saleem@nl.randstad.com. Heb je nog een vraag? Bel dan naar 020-5197361.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken