functieomschrijving


  • 20 mei 2020
  • vacaturenummer: 195116

Ben jij dé expert in klantenservice? Ben jij bouwkundig onderlegd en heb jij complexe zaken snel door? Kom dan het team bouwkundig adviseurs versterken bij Vereniging Eigen Huis!

Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 780.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Zij stellen misstanden aan de kaak en versterken de positie van huiseigenaren met informatie, advies en producten en diensten. Help jij mee de positie van deze leden te versterken?

Wat ga je doen?

Als bouwkundig adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle bouwtechnische vragen van de leden van Vereniging Eigen Huis. Je inventariseert telefonisch de situatie en geeft advies. Daardoor kan de klant zelf de juiste beslissing nemen.
Elke keer als je de telefoon opneemt, is er weer een nieuw vraagstuk. “Wordt mijn woning in de toekomst van het gas afgesloten?”, “Voldoet mijn woning aan de eisen daarvoor?”, “Wat zijn de isolatiemogelijkheden voor mijn woning?” Het is aan jou om goed door te vragen om jouw beeld compleet te krijgen. Vragen zijn afkomstig van particulieren maar ook van Verenigingen van Eigenaren.
De vragen die je krijgt zijn uiteenlopend en soms complex van aard. Daarom krijg je een uitgebreide opfriscursus bouwkunde en een training op de meest gestelde vragen. Ook leer je om de vraag achter de vraag naar boven te krijgen. Wat is de achterliggende reden dat iemand deze vraag stelt? Vaak schets je letterlijk met de klant mee om de indeling van een ruimte te kunnen visualiseren.

Wat bieden wij?

  • Een salaris tussen de € 2338 en €3613 per maand (obv fulltime dienstverband);
  • 31,5 vakantiedagen per jaar ( obv fulltime dienstverband);
  • Een parttime functie voor 24-32 uur per week;
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen;
  • Een gezellige groep van 200 leuke collega’s om je heen;
  • Werktijden maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Wat vragen wij?

  • Klantvriendelijkheid;
  • Een proactieve houding. Heb je een goed idee? Het wordt zeker op prijs gesteld als je kritisch meedenkt over hoe zaken verbeterd kunnen worden;
  • 24-32 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal een opleiding op mbo-niveau in bouwkundige richting;
  • Ervaring in een functie met klantcontact is een pré.

  Kom jij het team versterken? Solliciteer dan direct!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Eijsink, Wouter
wouter.eijsink@nl.randstad.com
0630991573