Helpdeskmedewerker ICT

publicatie:  aanvraagnummer: 1936376

bedrijf
Belastingdienst/IFAR/CIE
locatie
APELDOORN
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,75 per uur

functieomschrijving

Voor de interne helpdesk van de Belastingdienst zijn wij op zoek naar ICT medewerkers die zich willen ontwikkelen in deze allround en uitdagende ICT functie. Heb jij al enige soortgelijke werkervaring en ben je toe aan een verdiepingsslag? Dan zijn wij op zoek naar jou !

WERKZAAMHEDEN;
Als servicedeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers (belastingdienstmedewerkers) op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarbij maak je gebruik van een known-error-base. Daarnaast beantwoord je vragen en verzoeken van eindgebruikers.
Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken.
Als daar aanleiding toe is, zorg je voor het aanpassen van prioriteit en aard van het afhandelingstraject.

FUNCTIE-EISEN:
- Je hebt minimaal een MBO 4 ICT diploma
- Enige ervaring op het gebied van ICT, dit mag ook relevante stage ervaring zijn
- Callcenter of helpdeskervaring is een eis (mag ook stage ervaring zijn);
- Kennis van Lotus Notes is een pré
- ITIL certificering is een pré
- Je bent flexibel beschikbaar tussen 07.00 en 20.00 uur en bereidt om in de toekomst mee te draaien in een rooster om 24/7 bereikbaarheid te realiseren
- Woonachtig binnen 30 kilometer van Apeldoorn

WAT BIEDEN WIJ?
- Een leuke en uitdagende fulltime functie in een jong team
- Een (starters)functie binnen een grote organisatie met voldoende doorgroei en ontwikkelings mogelijkheden.
- Een aanvang salaris tussen de 11,18 en 12,64 bruto per uur.

Wanneer je niet aan bovengenoemde eisen voldoet kom je helaas niet in aanmerking.
Spreekt deze functie je aan? Reageer dan vóór 30 april via de site!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Overheid Apeldoorn (RRB)

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken